挥汗如雨坚守奋斗本色 精益求精筑牢文明根基

　　为努力营造更加“干净整洁、和谐文明”的人居环境，市城市管理局指挥保障中心以线上线下“一体化”为推进抓手，精准靶向发力，夯实文明基石，坚持服务与管理齐头并进，突出重点难点做细做优，确保大幅提档城市形象，不断增强市民群众的幸福感和城市颜值度。

　　市容提升筑牢文明根基

　　指挥保障中心一线网格巡查人员采取步行“马路办公”的方式开展巡查工作，风雨无阻，每天人均步行2万余步，用脚步丈量泰城的大街小巷，对各类城市管理事项进行采集、上报。视频监管员利用高清监控对城市管理事项开展“线上”不间断巡查。

　　结合文明城市创建工作实际，中心把视频监管人员对应片区划分为6个网格，一一对应，有机融合，优势互补，上下联动，消除监管巡查盲点，提高问题发现率、转办率和处置率，持续推进精细管理常态化管控，使服务保障职能规范高效运转。如有污水外溢、自来水爆管、道路遗撒等突发应急事项更是要现场盯靠，对城市管理工作进行督导处置。

　　按照“正视问题、补齐短板、固强补弱、全面推进”的工作思路，中心通过开展文明城市创建工作查不足、找短板、解难题，形成边督边改、积极作为的良好局面；在“提品质”“补短板”“增亮点”上下功夫，坚持边干边查、边查边改，进一步推动全国文明城市常态长效创建工作落到实处，深入民心，力促城市市容秩序再上新台阶。

　　贴心服务诠释文明内涵

　　市民的满意、市民的需求，是城市管理工作的出发点、着力点和落脚点。长期以来，指挥保障中心坚持管理与引导并行、市容与颜值并举、保障与服务并重，在改善城市的环境面貌和形象的同时，实施人性化管理、践行亲情化服务，汇聚城市管理合力，用惠民实事诠释文明内涵，通过定期开展志愿服务宣传教育，围绕广场、商场、社区周边等重点区域，深入开展“泰安·微城管”志愿服务宣传普及和共享电动车安全骑行文明停放活动，全力疏通城市管理“动脉”，打通城市“堵点”，确保提升城市管理效能得到有序提升。

　　截至7月20日，指挥保障中心志愿的服务队累计开展志愿服务活动项目6项，116名志愿者服务时长32097小时，人均服务时长276小时，用实际行动传递城市温暖，凝聚众力共筑文明根基。

　　24小时联动深化治理成果

　　舒心整洁的市容秩序，是市民群众渴盼的人居环境，也是文明城市运行的根基。为持续营造整洁有序的城市“夜景”，指挥保障中心按照部门联动、长效治理的工作思路，积极联合综合服务中心、园林、渣土、执法、突击大队等局属各单位，采用视频监控巡查与24小时政务服务热线电话接听、转办调度处置相结合的方式，扎实推进夜间环境综合治理工作，通过紧抓薄弱时间、薄弱地段、薄弱区域，落实全时段监督、全方位管控，进一步强化对夜市摊点、流动摊贩、露天烧烤等市民诉求问题的整治，切实有效遏制脏乱差环境现象产生。

　　聚文明之光，亮城市底色。指挥保障中心将始终坚守以人民为中心的宗旨，念好“精”字诀，下足“绣花”功，全力织密城市管理的“针脚”，让文明创建滋养城市，让创城攻坚惠泽民生。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一】