综合服务显成效，兴业银行泰安分行全面提高新市民金融服务水平

　　做好“新市民”金融服务，是推动实现共同富裕，建设以人为核心的新型城镇化的重要举措，也是银行业金融机构服务实体经济的重要抓手。今年以来，兴业银行泰安分行按照银保监会和人民银行的工作部署要求，深入推进新市民服务各项工作，全面提升新市民金融服务水平。

　　强化内部组织联动，协同服务更全面。该行由零售金融部牵头，会同运营管理部，针对向新进城务工人员、新就业大学生等新市民客群在个人账户开立、身份信息识别与采集、数据统计等方面提高效能，开展专项业务培训，提高信息识别能力和服务水平。特别是针对户籍不在当地的新入城人员，在防范“卡农”和配合“断卡”工作的同时，提高对新市民的金融服务效率。此外，各经营机构组织开展针对新市民群体的特定金融产品营销推介工作。针对进城务工等人员重点宣传福运金定期存款、“活利兴”智能通知存款、新客理财等产品，提供更专业的金融资产配置，解决新市民在金融理财等方面的业务需求。

　　创新产品及服务，政策支持更高效。兴业银行泰安分行针对新市民居住较多小区的情况，积极对接物业公司，开展兴e家智慧物业服务，该系统能够支持线上物业费缴纳、线上报事报修、小区信息共享等线上服务，提高新市民等广大群众的居住体验。目前已经在开元盛世智园小区等成功上线，能够为广大市民提供高效便捷的智慧物业服务。此外，该行针对新市民贷款提供绿色审批通道，提高审批效率。在贷款信息采集时，对新市民范围的贷款业务进行优先审批；针对进城创业人员，在个人经营贷投放时进行利率优惠，涉农经营贷业务按照相关政策积极申请审批贷款利率补贴，提高对新市民群体的普惠信贷扶持力度。

　　开展金融知识宣讲，金融服务显担当。在为务工人员现场办理工资卡的同时，该行工作人员积极发放金融知识宣传折页，现场宣讲金融网络诈骗、非法集资等行为的特征及危害，有效提升了新市民群体对金融知识的认知程度。同时赴重点社区、重点学校开展金融知识宣讲工作，重点以“守住钱袋子”为主题，面向新市民群体宣传防范各种诈骗、非法集资等行为，提高新市民群体的金融安全意识和金融素养。

　　下一步，兴业银行泰安分行将全面梳理目前金融产品及服务，通过产品组合、产品创新等手段，提高对新市民群体的金融匹配度，同时积极向上级行反映对新市民群体服务的产品缺失点，优化相关金融产品创设，提高产品服务体系的完整度，进一步提升新市民金融服务水平。

　　【通讯员 郑敏】