工行泰安分行三举措做好防范金融诈骗

　　为贯彻落实泰安市创城办及泰安银保监分局关于防范金融诈骗知识的要求，切实做好金融风险防范工作，进一步扩大金融知识宣传面，工商银行泰安分行对标中央巡视整改工作任务，结合“我为群众办实事”实践活动要求，迅速行动，综合施策，践行“金融为民”服务理念，维护老年人合法权益。

　　优化设施，增进信任，营造防金融诈骗环境。在基层网点统一配备老花镜，应急药箱等老年人日常所需的辅助用品及口罩等便民用品，同时主动辅助老年客户查验健康码，在老年人集中办理业务的时间段主动指导，全程协助。充分尊重老年客户的使用习惯和选择权，根据其意愿选择柜面窗口或自助设备服务渠道，网点醒目位置摆放金融诈骗知识宣传折页，并在墙壁上悬挂防诈骗宣传横幅，在细节上处处体现工行情怀。

　　适老宣传，防范风险，宣传防金融诈骗知识。老年群体电信诈骗屡见不鲜，为进一步提高老年人对新型网络诈骗的认识，6月6日，工商银行泰安分行组织社区老人开展防范金融诈骗知识宣传活动。结合目前金融消费的特点，以通俗易懂的方式为社区老人重点讲解了手机验证码、ATM转账诈骗、电信及网络诈骗识别技巧等多方面内容，加强风险提示，帮助老人明辨金融广告的真实性、合法性，随后，面对老年人提出的问题耐心地进行了答疑解惑，受到了老人们的一致好评。

　　延伸方向，志愿服务，践行防范金融诈骗服务。工商银行泰安分行将“我为群众办实事”牢牢放在行动的第一位，坚持用心感知群众之需，主动扩大服务半径。在合规的前提下，对于年迈无法出行或居住较远的老年客户特事特办，提供上门服务，打通金融服务的“最后一公里”。

　　开展金融知识普及教育，进一步提高了金融消费者的金融素养和风险责任意识，扎实做好金融知识宣传普及和客户服务工作，推进金融知识宣传普及工作的常态化开展，共同营造良好稳定的金融氛围。

　　【通讯员 李梦琦】