粥店街道提升营商环境 擦亮“效率”“服务”“优质”三大品牌

　　近年来，粥店街道利用好区位优势，打造楼宇经济，在营商环境上下功夫，擦亮了“效率”“服务”“优质”三大品牌。

　　高效、贴心的政务服务能拉近商户与政府的距离。在粥店街道便民服务大厅电脑自助服务区，粥店街道选派业务能手，为个体工商户提供一对一、精准化服务，同时在窗口服务区严格落实“一次性告知”“限时结办”等制度，提高办事效率。

　　粥店街道积极推动关口前移，聚焦关键环节，对食品经营许可事项等行政许可中的现场勘探、材料受理等环节主动提前介入，切实提升企业和群众办事的便捷度。4月份，粥店街道便民服务中心共办理个体工商户开业、注销、登记业务共272件，办理食品经营许可证、小作坊小餐饮登记、公共卫生许可证69件。高效、贴心的服务受到了个体工商户的点赞。

　　粥店街道落实“首办负责”制度，即粥店街道便民服务工作人员对本窗口接待的任意申请人，必须全程负责到底，坚决落实“窗口无否决权”制度。对不符合申请条件或法律法规不明确的事项，工作人员需给予申请人充分解释和引导，对有需要的申请人提供“保姆式”代办、帮办服务。近日，泰城一家宾馆商户来大厅办理营业执照注销业务，可该商户电脑使用不熟练，服务中心工作人员秦甜给予“保姆式”一对一帮办，成功帮商户办理完所有注销手续，得到了商户的好评。

　　为了充分畅通反映沟通渠道，粥店街道结合“好差评”、泰安市12345政务服务便民热线民生诉求单等数据平台反馈情况，积极开展业务工作“回头看”。对存在问题及时整改，持续改进工作作风，提升了政务服务质量。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁 】