国网泰安供电公司打造“宜商三电”服务新模式 护航新型工业化强市建设

　　今年以来，市委、市政府深入贯彻习近平经济思想，结合泰安经济发展实际，高瞻远瞩、审时度势作出打造新型工业化强市的战略部署，吹响了全市“登高望远”的冲锋号，凝聚起各行业“奋力争先”的磅礴力量。

　　经济发展，电力先行。作为我市重要的供电职能部门，国网泰安供电公司迅速行动，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求，以落实“用上电、用好电、不停电”为目标，打造“宜商三电”服务新模式，压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、全面构建诉求响应迅速、需求传导顺畅、营配融合贯通、业务支撑协同、管控实时高效的供电服务机制，服务泰安新型工业化强市建设发展大局，保障项目“快落地、快投产、快达效”，打造卓越的电力宜商环境。

　　聚焦“用上电”

　　全力确保“办电极简、结果高效”

　　开局多壮丽，奋进正当时。5月12日下午，泰山新闻出版小镇人天书店项目施工现场，施工机械设备轰鸣，建筑工人紧张忙碌。踱步在干净整洁的配电室，人天书店现场施工负责人徐兴乾内心倍感踏实。“我们人天书店项目是2021年省重点项目，还没等我们提出用电需求，供电公司就第一时间主动找上我们，仅仅用一张营业执照就受理了申请。”徐兴乾介绍。了解到项目附近无供电电源后，国网泰安供电公司当即结合智慧园区规划对电源线路进行延伸，不到一个月时间，投资180万元、总长3.5公里的线路建设完毕并实现送电。

　　目前，市出版印刷产业链重点项目人天书店项目三期工程正在如火如荼进行中。“供电公司安排专人盯靠我们项目，定期走访、回访，有了强大的电力支撑，相信项目建设肯定能超前完工！”徐兴乾激动的话语不仅透露出对项目建设的信心，更是对国网泰安供电公司“企业感受第一评价、群众满意第一标准”工作准则的认可。

　　国网泰安供电公司扎实落实我市新型工业化强市建设工作部署，公司班子带头包保服务13个产业链项目及241个省市重点项目，供电服务与项目建设统一协调、统筹规划、联合服务、联动指挥、集中管控，全部做到“先于项目开工、早于需求送电”。国网泰安供电公司以数据赋能深化“政电协同”，贯通电力业务系统与政务服务系统，打造“一网通办、零证办理、一链审批、一站办结”的办电服务新模式，“网上办、零证办、一链办”成为新常态。

　　聚焦“用好电”

　　实现服务“先于所需、高于所期”

　　200多页的《2022年泰安市第一批产业链项目及重大重点项目供电服务包保实施方案》、记录详实、不断更新的《泰安市2022省市重大重点项目走访记录》，都彰显了国网泰安供电公司服务的细致，在企业用电需求、用电解决方案以及常态化配套服务方面，该公司均实现了服务“先于所需、高于所期”，让用户“用好电”。

　　“始于客户需求，终于客户满意”。在国家推动企业降碳、降耗的“双降”背景下，如何帮助用能企业识别自身能耗及碳排水平，提升产能效率，降低能耗及碳排水平，实现绿色发展是急需解决的难题。国网泰安供电公司在企业用能大数据的基础上，完成全市近百家重点用能企业碳效画像绘制工作，精准赋能企业节能降碳。通过碳效标识，实现了企业碳数据的实时动态掌握和碳排水平的动态跟踪。践行主动服务，类似这样的细节还有很多。根据客户用能特征，国网泰安供电公司主动提供账单解读、能源托管、预防试验、设备代维等“一条龙”服务，实行“走访+回访”“问需+保供”，精准掌握热点服务需求。

　　随着“绿色发展”理念的不断深入，电动汽车成为汽车行业发展的新趋势。泰安供电公司聚焦新能源汽车产业发展和充电服务民生大事，不断完善充电网络，在充电业务领域始终走在全省前列。

　　今年1月份，由泰安供电公司承建的全国首座电动汽车应急充电舱在济广高速东平服务区建成投运，单仓配置360千瓦充电机柜和6个充电接口，在服务区已建充电桩服务的基础上，还可额外同时满足6辆电动汽车的充电需求。“十三五”以来，泰安供电公司累计投资3亿余元，结合泰安城市特色，围绕泰山景区、高速公路、大型商业综合体和交通枢纽全面布局充电站点，目前已建成充电站196座，累计充电量突破1亿千瓦时；建设30座大功率直流快充公交专用站，为我市公交电动化提供保障。结合旅游城市特点，建设了19座景区充电站，实现核心景区充电站点全覆盖；建成14座高速服务区充电站，2022年，争取投资1600多万元，在泰新、董梁高速沿线新增8处高速服务区站点，年底前实现泰安境内高速公路充电站全覆盖，全面助力泰安地区新能源汽车市场发展。为做好充电服务后台保障，国网泰安供电公司建立了全省首座市级充电站运营监控中心，全面覆盖各县（市、区）充电站点，提供7×24小时全天候充电保障服务，做到充电突发事件45分钟内到达现场、2小时内完成故障处理。国网泰安供电公司营销部专工李腾昌介绍，国网泰安供电公司在全省率先打造“购车办电——装桩接电——充电服务——增值服务”联网通办工作模式，主动对接18家新能源车经销商、192家物业管理单位，签订充电桩建设绿色通道合作协议，进一步压缩工作环节和资料手续，实现买车、装桩、运维“一链办理”。

　　聚焦“不停电”

　　“全感知”电网服务“零感知”用电

　　5月14日，雨过天晴，泰山区省庄镇小津口村的茶农正在大棚内采摘泰山女儿茶。茶产业是小津口村的主导产业，是实现乡村振兴的支柱产业，直接关系到农民增收致富和农业农村发展。小津口村村民田英是1993年第一批种植女儿茶的茶农，田英的妈妈介绍：“当时用的是柴火，一边顾着火候，一边不停翻动锅里的茶叶，高温、低温全靠手感掌握，一天下来腰酸背痛。”现在田英家里全部换成了电炒茶设备，从炒茶、揉捻、烘干、储存、包装整个制茶流程全部实现了电气化。“设备是恒温的，我们现在只要看着设备就行，节省人力，效率也大大提高了，关键是非常环保。”田英开心地说。

　　随着电能替代燃煤加工的实施，去年，国网泰安供电公司积极推动该村“煤改电”工作，同时结合“电能替代”茶农用电需求，为台区新增630千伏安变压器1台。公司组织彩虹党员服务队走访小津口村各茶叶生产厂，24小时为茶农茶企提供及时用电服务，为炒茶等提供稳定电压，为茶农安全生产保驾护航。

　　随着时代发展，国网泰安供电公司倾力打造更智能电网，主动服务低碳转型，保障全市客户平稳用能，全力践行“不停电就是最好的服务”。“脚踩风火轮，身披白色盔甲，顶着呆萌的脑袋，转动自如的脖颈”，在国网泰安供电公司所辖的66座变电站，智能巡检机器人“坚守岗位”。国网泰安供电公司变电运维中心工作人员赵兴民介绍，只需要打开智能巡检机器人系统，设置“全面巡检”任务，按下“立即执行”按钮，机器人便闻令而动，走出“小房子”，按照既定路线，在每一个设定点位前，停下“脚步”进行一系列巡查，仿佛24小时在线的“贴身医生”，自动对焦，挨个扫描，检测变电站的“五脏六腑”，任何细节都逃不过它的360度可旋转高清摄像头，有效确保巡检无死角，将隐患掐灭在萌芽状态。同时，在机器人进行巡检的同时，所有检测数据会及时上传至数据中心，工作人员会第一时间掌握到变电站的运行状态。

　　无人机巡检、智能巡检机器人、高空机器人涂覆作业等新技术的应用，进一步提高了配网感知与自愈能力。目前，我市配电线路故障停运率居全省最低，已建成泰山区核心区、泰山景区等4个“预安排客户零停电”示范区。优质服务是供电企业的生命线，以“全感知”电网服务“零感知”用电，国网泰安供电公司畅通业扩全流程管控链条，倾力打造更智能电网，不停电作业化率居全省前列。

　　“‘用上电、用好电、不停电’这样的‘宜商三电’服务模式，是国网泰安供电公司着力提升电力服务保障水平、助力我市新型工业化强市建设提供的一种新思路。作为供电企业，我们将深度契合全市产业链发展需求，深入打造服务链条全畅通、需求响应更迅速的供电服务新模式，营造更好的电力营商环境，为实现全市经济发展目标做强支撑。”国网泰安供电公司营销部党支部书记荣光伟说。

　　岱宗夫如何，齐鲁青未了。站在玉皇顶纵目远眺，气象万千，泱泱汶水与新时代下的万家灯火交相辉映，一个网架坚固、装备先进、运行可靠的现代化电网星罗棋布于泰山南北、汶河两岸，为城市发展打通“任督二脉”，为泰安新型工业化强市建设源源不断地输送着强劲动力。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志】