全院一张床、出入院零等待、急诊救治零距离 山一大二附院智慧“一零零”创新服务受好评

　　全院一张床、出入院零等待、急诊救治零距离……在山东第一医科大学第二附属医院，自从这项智慧“一零零”创新服务工程实施以来，医院就医效率全面提升、医疗服务质量持续改进，受到群众的广泛赞誉。

　　入院不愁没床位

　　医院给病床设上“大管家”

　　有的科室患者扎堆一床难求，有的科室病床尚有余位，是医院常态。如何统筹、高效利用好每一张宝贵的病床资源？尤其是疫情发生以来，保障急危重症、肿瘤定期放化疗、透析患者及孕产妇等重点人群的及时治疗，是医疗机构面临的难题。山东第一医科大学第二附属医院通过管理创新，给出了解决方案：推行“全院共享一张床”模式，打破科室之间的壁垒，让医院各科室能跨病区收治患者。

　　2021年2月，山一大二附院以“推动床位高效管理，缓解住院难问题，保障患者安全”为目标，成立病床调配中心，自主研发“病床调配系统”，按照“专业相近、位置就近、首诊负责、感染与非感染患者分开安置”的原则，进行床位资源全院统筹调配，做到“全院共享一张床”，最终目的是避免患者遭遇“住院难”。如此以来，只要患者急需住院，即便就诊科室满床，也能动态调配医院空余床位，将患者收到专业相近、位置相邻的病区，让医生跟着患者走，彻底解决患者无床住不上院的难题，确保让急需治疗的患者得到及时诊疗。

　　自山一大二附院病床调配中心运行以来，共调配床位10000余次，床位使用率提高5.82%，病床周转次数增加3.78次，平均住院日缩短0.43天，切实保障了急危重症、肿瘤、孕产妇等重点人群的及时有效诊疗。

　　

　　优化急诊流程

　　救护车上启动治疗

　　抢救生命就是和时间赛跑，“急诊救治零距离”生动诠释了这一概念。

　　杨先生（化名）52岁，患高血压、高血脂多年，一日酒后与人争执，突感胸前区、左后背疼痛，阵发性加重，家人拨打了120急救电话，山一大二附院及时派救护车接诊。在救护车上，随车急救人员将患者的心电图等生命体征信息，通过车载监控系统传至医院急诊室，心内科医生初步判定为急性心肌梗死。到达医院后，患者直接被推至胸痛诊室进行急诊冠脉介入手术的各项检查和准备。

　　在急诊胸痛诊室周围不足20米半径内，检验室、超声室、导管室、收费窗口等一应俱全。杨先生入院后20分钟左右，即顺利完成化验等相关检查。医生为其成功实施了冠脉支架植入术，患者闭塞的冠状动脉迅速开通，胸痛、濒死感立即缓解。

　　

　　“治疗从到达120救护车的时候就开始了，信息化助力，院外急救医生和院内抢救医生实现无缝对接，入院时各项准备都已就绪，手术成功完成。”患者家属对高效的救治深有感触地说。

　　记者看到，山一大二附院急诊楼各功能检查室齐全，院前急救与院内急救高效衔接，患者自进入救护车开始即进入抢救程序成为全市急救领域的一大亮点，急症患者入院后，检查、抢救、交费、住院、手术均在急诊救治半径内一站式完成，将“救在分秒之间”的理念真正落到实处。

　　出入院零等待

　　病床前就能办理相关手续

　　如何办理出入院手续，相信很多人都有体验。患者收到医生开具的入院通知后，需要到住院部办理入院手续、交费，再到医保部门进行医保联网，办好手续再返回病房，由护士安排床位，医生予以查房、制定治疗方案。出院时同样要去住院处进行结算、办理出院手续，完成后再返回病房将出院证交回科室，才可以携带个人物品出院回家。这些繁琐的流程不仅需要往返于病房和住院处、医保窗口之间，每一次都要排队等待，至少需要一个多小时才能完成。但在山一大二附院，患者在病床旁就能把出入院手续办妥。

　　

　　山一大二附院的床旁结算系统和住院自助系统本着“以病人为中心”的管理理念，乘着医院加强智慧医院建设的东风落地而成。患者入院时，只需持身份证或就诊卡到病房护士站，在病床旁即可办理入院登记，通过支付宝等电子支付交纳住院预交金，医保自动联网；住院期间，可以通过病房自助机查询、续交费、打印每日清单等；出院时，直接在床旁就一站式办理好结账、出院手续。

　　“床旁就可办理出入院，再也不需要我们来回奔波、排队等待了，太方便了。”脊柱外科一名患者家属向记者展示，病区内办完出院手续后，医院的退款信息随即发送到了手机上。

　　2021年以来，山一大二附院打破“病房——医保——住院处”三地审核模式，打通入出院服务“最后一公里”，实现一站式床旁出入院，入院和出院的等待时间由原来的平均30分钟和90分钟，缩短到5分钟以内，做到了让信息多跑路、患者零等待，受到社会各界的广泛好评。

　　“山一大二附院的智慧就医新举措，太贴心了！”许多群众对此赞叹不已。

　　用好互联网

　　智慧医院推动医疗服务不断创新

　　新一代信息技术不断发展，给医疗健康行业带来诸多改变。山一大二附院的改变，也是从用好互联网开始的。

　　2020年12月至今，山一大二附院以信息化建设为重点，积极推进智慧医院建设，借助“互联网＋医疗健康”推动医疗服务创新，陆续推出“全院一张床、出入院零等待、急诊救治零距离”等服务新模式，打造了“智慧一零零”工程，在全省智慧医院建设领域实现了跟跑、追跑到领跑的发展新跨越。

　　

　　在全省“群众就医体验大提升”活动总结新闻发布会上，山东第一医科大学第二附属医院党委书记曹铭锋代表省属三级甲等综合性医院作了经验介绍。“全院共享一张床、出入院零等待、急诊救治零距离”的“智慧一零零”就医新模式，在全省改善医疗服务的探索实践中树立了标杆和样板。

　　服务越到位，患者和社会满意度就越来越高。去年山东新闻联播以《山一大二附院：优化资源，疫情防控诊疗服务两不误》为题进行了专题报道。在第六届“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛上，《山一大二附院构建“全院一张床”管理新模式，为疫情防控下患者安全保驾护航》服务案例荣获华东赛区优秀案例奖，“智慧急救”项目被授予“山东省智慧服务品牌”。“智慧一零零”项目先后吸引了全国、省内三十余家医院前来参观学习，学习强国、今日头条等媒体相继作了报道。不久前，山一大二附院荣获“全国改善医疗服务先进典型医院”称号。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 徐文莉 医院供图】