“安”心服务 “泰”暖心 泰安市银行业疫情面前显担当

“您好，请出示检测码”“请戴好口罩，排好队，保持一米距离”“请大家提前扫码登记”……这样的话语在泰安市三联社区一遍又一遍地响起，纵使嗓子干哑，志愿者们始终没有懈怠，他们就是恒丰银行泰安分行“恒岳”青年疫情防控志愿先锋队，在疫情发生的第一时间，他们就主动请缨，在请战书上签字、摁下红手印，穿上疫情防护服下沉社区一线坚守责任区。

　　

　　
这只是泰安市银行系统在疫情面前勇于担当，责任面前义无反顾的一个缩影。

疫情就是命令，防控就是责任。

泰安银保监分局三维发力，严格贯彻落实市委市政府和省局疫情防控要求，从严压实内部管理，严格单位人员进出管控，督促全市各银行保险机构狠抓防疫措施落实，多渠道多途径全力做好当前疫情形势下的金融支持工作，确保金融服务不断档，与此同时，泰安银保监分局牢记社会责任，积极动员、组织志愿者科学有序参与全市疫情防控工作。泰安市银行业协会第一时间积极落实银行网点防疫措施，倡导“非接触式”线上办理业务，全面提升金融服务质效，切实保障人民群众生命财产安全。

把群众放心中

展现抗“疫”新温度

白天，在工作岗位，他们是勤勉的银行人；晚上穿上志愿服，他们就是最美“逆行”者。建行泰安东平支行接到命令后，第一时间组织员工20余人对所负责的责任区2000多户，逐一排查做核酸情况和外来人员，登记实际住户人员。

白天坚守行里，下班后，他们就化身志愿者。面对1:100的艰巨任务，建行泰安东平支行确立“行长带头责任制”，根据“一图四台账”（常住人口底数；流入人员底数；流出人员底数；结种禁忌人员底数），仔细核对每一户入户信息，这一坚持就是20多天，每天加班，没有周末，建行泰安东平支行以实际行动共同保障百姓的安全，全力以赴打好疫情防控攻坚战。

　　

　　
在齐鲁银行泰安分行驻地财东社区前后开展的两轮全员核酸检测中，分行主动发动行内青年员工志愿者加入疫情防控工作。在检测点，志愿者们根据需要进行文明引导，协助检测居民注册信息，为行动不便和不会使用智能手机的老人提供帮助。在天气转冷时，齐鲁银行泰安分行为抗“疫”工作者们送上红糖姜水，尽可能为他们提供力所能及的服务，让他们感受到泰安银行人的关怀和温暖。

　　

　　
把好关口守阵地

做好行内疫情防控工作

工商银行泰安分行一手抓金融安全生产，一手促金融服务一线抗“疫”，有力有序统筹做好疫情防控和金融服务各项工作，要求全体员工手机保持24小时畅通，第一时间构建起上下协调，横向畅通的联系渠道，明确各单位疫情防控工作AB岗联系人，累计下发疫情防控正式通知13次，进行健康提示、信息提醒40余次；建立《出入泰人员情况统计表》，下发《员工请假审批权限表》；坚持常态化做好重点区域人员往返情况摸排，坚持每周排查两次；针对营业网点，要求每天四遍消杀，指导到行客户进行线上业务办理。

　　

　　
浦发银行泰安分行成立疫情防控领导小组，建立加强信息沟通和协调联动工作机制，保持24小时人员应急值守，推动各项措施落实，成立疫情消杀小分队，每日对营业网点和办公场所开展营业前全面消毒工作，厅堂服务人员动态开展消毒工作，网点员工按照要求切实做好个人防护工作。

开启绿色通道

保障金融服务不断档

“您别着急，我们现在就上门为您办理！”中国银行泰安光彩大市场支行收到一笔跨境汇入款，需前台核实款项来源后方可入账。柜员张风莲与客户联系后，得知客户冯女士是我市医护人员，每天要加班到晚上9点，没有时间到柜台办理，款项是家属赡家款，又比较着急，张风莲迅速向运控副职李艾迪汇报了该情况。“我们也要为防疫做出自己的努力。”李艾迪立即决定上门为冯女士核实领取入账材料，为一线的防疫人员解决后顾之忧，当天便完成了上门服务并完成了入账。“感谢中国银行，你们这服务真没的说！”冯女士激动地握着工作人员的手说道。

为了疫情期间有效实现“让信息多跑路，让客户不跑腿”，泰安银行打造线上线下零接触，提升金融服务便利度。“基于大数据技术的小微企业智慧融资服务应用”是全国金融科技应用试点项目，泰安银行自主研发了纯信用线上贷款“税金贷”，将企业纳税信用转变转化为融资支持，为广大小微企业提供了便捷的融资服务。客户可以通过泰安银行手机银行，完成贷款申请、合同签订、贷款使用及贷款还款等全流程操作，有效提高了金融服务便利水平。

面对宁阳石材园区企业因疫情货物无法运输，货款暂时回笼不及时，急需流动资金的情况，宁阳农商银行西疏支行在完善和配合政府、园区防疫政策及做好个人防护的情况下，积极深入园区，了解市场状况后，工作人员加班加点，现场办公为有信贷资金需求的客户整理和上报贷款资料，及时解决客户遇到的资金困难。今年以来，西疏支行成功为石材园区客户授信750万元，成功实现用信650万元。

在疫情面前，泰安市银行工作者用夜以继日、无私奉献的行动和“金融挑山工”的力量，奋斗在抗“疫”一线，践行着金融初心，体现着金融担当，众志成城、同心协力，以实际行动贡献银行力量。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 梁晓】