旅客为出站犯愁 一个电话解难题

　　腰部受伤的旅客乘火车返泰，下车出站时遇到困难，一个求助电话打到泰山站后，这位旅客安全顺利出站。

　　近日，泰山站客服中心客运员徐颖超接到一位旅客的求助电话，旅客称其乘坐当天的K347次列车返回泰安，由于自己腰部受伤，行动不便，下车后出站遇到困难，需要车站提供帮助。徐颖超放下电话后立刻联系值班站长陈丽，陈丽安排客运员杨新胜、李军提前准备好担架，并在列车到站前，提前到站台等候这位旅客。

　　

　　
　　K347次列车到站停稳，值班员程增华帮助这位旅客提拿行李，另外两名客运员与旅客家属一起抬起担架，通过“绿色通道”送这位受伤旅客快速、安全出站。旅客对泰山站提供的热情周到的服务表示感谢。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 张建】