战疫最美志愿红，功夫在诗外

　　战疫一线，有一抹志愿红，令人感动。在潍坊奎文区东关街道华都花园小区核酸检测点，68岁的小区居民张素琴正在现场维持秩序，女儿、女婿负责引导、登记，一家三人齐上阵，作为志愿者守在抗疫一线。

　　在威海市高新区高新花园3号，社区志愿者张晓峰的嗓子变得嘶哑，金嗓子喉宝成为必不可少的“伙伴”。每天敲开20多户人家门，询问大家身体情况，记下大家不同需求。社区志愿者张晓峰和楼长承担收集汇总群众需求的任务……

　　战疫一线，“志愿红”展示了奉献、担当、专业的品质，而这也是山东持续推动新时代文明实践志愿服务，开展精细化、精准化社会治理的写照。

　　做好疫情防控工作，有大量的事情需要处理。无论是人员引导、核酸检测还是物资配送、日常消杀，仅靠医护人员和社区工作人员是不可能完成的。全民抗疫，志愿者们发挥重要作用。

　　他们来自各个战线，有的是机关干部，有的是爱心企业家，有的是社区居民。他们清楚自己能够提供的志愿服务内容，并有针对性地将作用发挥到最大。人们参加志愿服务的热情如此之高，行动力和执行力如此之强，这是如何做到的？

　　走近这些志愿者不难发现，除了山东人助人为乐、热情仗义的品质外，这得益于山东推进志愿服务制度化常态化建设。

　　从得知社区居民有需求，到把物资送到居民手中，孙志达用了不到一小时的时间，这是因为几乎每个社区都有公益服务中心的志愿者。从2017年起，潍坊鸢都义工公益服务中心志愿者依托社区新时代文明实践站（所），发展社区志愿者，指导他们开展了儿童服务、为老服务、救灾减灾宣传等活动。这让志愿者们懂得如何与居民沟通，也明白如何开展服务会达到最佳效果。

　　如今，在抗疫一线，志愿者们能各司其职，是因为他们在日常志愿服务中已经养成了专业服务习惯；在关键时刻可以组织起上百人的志愿服务队伍，是因为山东依托新时代文明实践中心、分中心、站（所）等，摸清当地志愿服务力量，并找到整合、调动志愿服务力量的最佳方式。

　　没有日常扎实的志愿服务制度化常态化建设，就不可能有抗疫一线上最美的“志愿红”。一抹抗疫最美“志愿红”，是因为真工夫在“诗”外。