兴业银行泰安嘉德现代城社区支行积极开展消费者权益保障活动

　　为进一步推进3·15消费者权益保障工作，着力提升社会公众维权意识，维护广大金融消费者的合法权益，兴业银行泰安嘉德现代城社区支行组织开展了以“3·15维护自己合法权益”为主题的宣传活动。

　　活动开展以来，兴业银行嘉德社区支行员工利用靠近社区的便利条件，采用厅堂讲解与社区宣传相结合的形式深入推进维护消费者合法权益。一方面，利用在厅堂内多媒体电视上播放宣传片、在金融宣教专区摆放宣传折页资料等方式开展宣传，在客户等候办理业务时，着重加强对中老年人等特殊人群的宣传教育，实现了聚焦重点客群的厅堂宣传模式。另一方面，该社区支行员工利用班后时间来到周边向阳小区等社区开展现场宣传讲解，发放金融知识宣传折页，与周边居民就生活中遇到的金融问题进行探讨交流。在宣传过程中，工作人员向来往周边群众讲解什么是“3·15国际消费者权益日”，消费者维权的范围是什么，什么情况下能用法律的武器维护自己的合法权益等基本知识，使用通俗易懂的语言，让群众充分了解3·15消费者权益的相关知识，不仅增加了老百姓对金融机构的信任，更进一步拉近了周边群众与银行的关系。

　　据统计，本次活动期间，该社区支行共发放宣传材料600余份，播放宣传视频等200余次，受众人数达近千人。该社区支行负责人表示，在今后的工作中，嘉德社区支行将继续把消费者权益保护知识宣传活动视为日常工作进行常抓不懈，采取灵活多样的宣传方式，继续加大对广大群众的宣传力度，切实维护消费者的利益，强化公众对银行业金融系统的信心。

　　【通讯员 牛艳双】