兴业银行泰安分行开展“3·15”系列活动让金融更有温度

　　为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境，兴业银行泰安分行营业部采取“线上+线下”相结合的方式，多措并举开展消费者权益保护宣传教育系列活动，向社会公众普及金融知识，引导金融消费者增强权益保护意识，增强防诈骗能力。

　　此次“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动引起了全行上下的高度重视。为更好地开展此次活动，兴业银行泰安分行营业部迅速成立了工作小组，统筹策划此次活动的具体工作安排，并统一设计了活动海报、宣传折页、宣传展架等，同时依照各网点特色有针对性的制作宣传视频，同步进行宣传活动。

　　此外，鉴于老年人因手机使用不熟练，该行营业部重点关注老年群体的权益保护，聚焦老年人的高频应用场景，有针对性的编制老年人专属金融业务一本通及防诈宣传手册。在网点保留传统柜台服务窗口，坚持传统与智能并行，同时推出手机银行大字版、开展智能化使用培训沙龙，让老年人也能享受科技带来的便捷。还定期开展中医问诊、书画陈列、摄影展览等一系列特色活动，让金融服务更有温度。

　　“线上线下相结合、创新传统两手抓”，兴业银行泰安分行以网点为主要阵地，布放宣传海报、宣传折页等物料，将宣传穿插到客户业务办理的全过程，并利用厅堂客户等待时间开展微沙龙，向客户宣传金融消保知识。结合周边客户特征，围绕“电信诈骗”“养生讲座”“民间集资”“免费体检”这四种常见的民间诈骗手段制作宣传视频，让客户在轻松活泼的氛围中了解到金融诈骗的常用手段和防范措施。

　　兴业银行泰安分行将继续强化长效机制建设，加强金融消费者权益保护知识普及，不断提高服务水平，优化服务流程，以实际行动为构建和谐金融消费环境添砖加瓦。

　　【通讯员 张梦含】