市政务服务中心税务窗口荣获“最美服务窗口”称号

　　近日，我市召开2021年度全市政务服务系统“大学习、大改进、大提升”活动总结表扬大会，对全市“改革创新先进单位”“最美服务窗口”“优秀基层便民服务中心”和“最美服务标兵”进行通报表扬。市政务服务中心税务窗口以2021年度进驻窗口综评第一的成绩获得“最美服务窗口”荣誉称号，冯万和等9名税务窗口工作人员被评为“最美服务标兵”。

       以“小窗口”为切入点提升服务质量，办好为民“大实事”。去年以来，市政务服务中心税务窗口主动作为、立足实际，在积极利用“社保掌上缴纳资讯站”开展“线上帮办”的基础上，推出“首问负责”、延时加周末便民服务、“税管家”远程帮办等一系列凝聚人心、便民办税的举措。其中，“社保掌上缴纳资讯站”微信群覆盖群众5000余人，机关企事业单位100多个，通过开展线上咨询、线上指引、线上帮办实现“不见面能办事、不耗时办成事”。截至2021年年底，税务窗口共延时服务236人次，周末便民服务千余人次，全年共受理业务近13万件。荣获“最美服务标兵”称号的税务窗口工作人员纷纷表示，将继续做好本职工作，引导群众高质高效办理业务，让纳税人缴费人满意放心。

       下一步，市政务服务中心税务窗口将继续拓展服务内涵外延，推进“非接触式”办税，不断提升办税缴费效率和服务水平，倾心服务、创新举措，提升办事群众满意度和获得感，助力泰安经济社会高质量发展。

       【泰安日报社·最泰安全媒体记者 池彦明】