全景式“无证明服务” 、全领域“无感审批”、滴灌式政策推送…… 今年泰安市打造政务服务2.0版本创优营商环境

　　记者从泰安市政务服务系统“大学习、大改进、大提升”活动总结表扬暨2022年工作部署会议上了解到，今年，市行政审批服务局将以“创新提升年”为主线，大力实施“大学习、大改进、大提升”2.0活动，深入推进9大提升行动，高效落实18项重点任务，全方位推进行政审批服务的大提升、大创优，加快实现营商环境争先进位。

　　据了解，今年，市行政审批服务局将深入实施创新突破提升行动、流程再造提升行动、服务质效提升行动、素质能力提升行动、数字化能力提升行动、管理考核提升行动、党建引领提升行动、品牌打造提升行动、公共资源交易和招投标能力提升行动等九大提升行动。与此同时，围绕九大提升行动，加快推进18项重点任务。其中，既有“泰好办”品牌2.0升级、市民之家搬迁启用、企业开办等营商环境指标的深化优化、“好差评”提质增效、“绿卡”制度3.0升级、“双全双百”2.0升级、“泰安小美·帮您办”品牌2.0升级等接续开展、持续提升的工作，又有全景式“无证明服务”品牌打造、全领域“无感审批”建设、滴灌式政策推送等新提出的重点举措，还有智慧考核系统建设、智慧政务服务平台2.0升级、“掌上办”能力提升、“远程勘验”等顺应时代发展要求，用科技手段提升服务能力和质量的工作。

　　

　　记者看到，在全景式“无证明服务”品牌打造方面，今年将深入推进“信易批”服务模式，拓展更多高频事项应用场景，持续以“信用+告知承诺”“信用+容缺”“信用+秒批秒办”助推无证明办事场景打造；深入推进统一身份认证、电子证照、电子签章等应用，加快对接“双证平台”，推动服务事项相关表单自动填报和证照电子化获取、智能核验，实现“无证明”办事。在全领域“无感审批”推广方面，将结合“一窗受理”“一链办理”改革，梳理高频“一件事”主题服务链条纳入综合窗口受理，实现群众办事“一次申请，无感全享”。通过 OCR 等智能技术赋能、区块链电子证照调用、业务中台能力支撑，所需材料系统智能获取，申请人仅需核对信息确认提交，实现“无感申办”；在市场准入领域、交通运输领域、涉农审批领域、医疗卫生领域、社会组织领域甄别有效期即将届满的证照，形成换证服务对象信息表，当好主动提醒“闹钟”，解决申请人“逾期之痛”。

　　

　　会议通报表扬了在工作中涌现的先进单位及先进个人，全面总结了2021年全市政务服务系统工作情况。2021年，我市审批改革创新成绩单更亮。50个新纳入“绿卡”项目实现49个项目超前开工建设，项目审批提速58%以上；牵头制定了企业开办的全省标准，着力打造了企业开办“1545”服务模式，并在全省率先将“一业一证”改革扩展至60个行业，相关做法被省市场监管局推广，全市市场活力大幅提升，2021年新登记各类市场主体8.32万户，同比增长10.08%，增幅比2020年提高了5.94个百分点，增速居全省第五位；探索推出“信易批”信用审批模式，被省营转办简报印发推广。审批流程更简。市行政审批服务局牵头制定《开展“有解思维”流程再造实施方案》，企业开办全流程压缩至1个小时，简易低风险项目全流程办结仅需3个环节、8个工作日；深化“三减一并”改革，118个高频事项合计压减申报材料622份、审批环节218个、审批时限1107个工作日，合并审批程序132个。政务服务更优。政务服务“好差评”入选全国标准化改革试点；打造“泰安小美·帮您办”帮办代办服务品牌，全市帮办代办志愿队伍规模达到1万余人，服务群众80余万人次；市县乡村政务服务一体化进一步夯实，与184家银行网点建立“政银合作”关系；跨域通办“朋友圈”不断扩大，已覆盖全国272个地区（合作单位），“济泰行政审批服务一体化”为全省提供了新的通办模式借鉴。“一网通办”更广。以提升“掌上办”能力为突破口，“三端融合”智能服务水平显著提高，“泰好办”小程序共开发上线实用功能650个，全年共办理掌上业务15161件，访问人数突破40万人次。458台“泰好办”自助服务终端覆盖全市各级，形成10分钟自助服务圈。

　　

　　2021年，市行政审批服务局勇于创新，担当作为，取得了丰硕的成果。先后获得了“全国巾帼文明岗、2021数字政府管理创新奖、2021政务服务标准化研究基地、2021政务服务与优化营商环境示范单位”等荣誉称号；“泰好办”政务服务品牌获评“2021年政务服务十大品牌”，并成功争创官方认证的山东知名品牌，是全省唯一获得此荣誉的政务服务品牌；“泰安小美·帮您办”帮办代办志愿服务项目被评为山东省2021年度最佳志愿服务项目,“泰安小美·帮您办”帮办代办服务站被授予“泰安市最佳女职工建功立业标兵岗”,“绿卡”项目服务专班青年服务队被授予泰安青年学做泰山“挑山工”先进集体荣誉称号。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王玉 】