疾病无情 工行有爱 岱岳支行营业室员工热心施救

　　2022年2月20日上午10点46分，某客户到工商银行泰安岱岳支行营业室办理取款业务，在柜台办理完业务，起身离开时突然倒地不起。“怎么了？有病人？”现金区客服经理立马喊道。“当我看到犯病的客户时，他面色苍白，全身颤抖、抽搐，口吐白沫、呼吸急促，情况十分危急，我第一反应应该是癫痫病犯了。”据该行安保部李主任回忆，“我当时正在现金区内准备安防设施施工，意识到情况不对，我立刻通知厅堂里的工作人员，采取了紧急救助措施，开展了一场生死大营救。

　　 ”紧急情况下，该行工作人员反应迅速、临危不乱，立刻疏散围观人群，联系“120”急救车辆，驻点附近的山东医科大学附属二院，救护车已用完，又转接泰安市中心医院，安排保安在路口迎接指挥“120”急救车，并提前腾挪营业室门前车辆，创建生命的“绿色通道”。同时，与该客户家人取得紧急联系，告知客户目前情况，通知家人尽快赶到现场。

　　 该行李主任运用在部队时学过的急救知识，在两位客户的帮助下，对该客户实施了急救。在该行全体员工的紧急处理下，客户突然喘了一口大气，脸色也渐渐有了好转，并逐渐恢复意识。随后“120”急救人员和病人家属先后赶到，询问才得知，该客户一直患有癫痫病，最近情况有所好转，未按时服药才出现了今天的情况。客户家属紧紧握着李主任的手，不停地感激，“今天幸好是在咱银行犯的病，还碰到你们这样热心的工作人员，要不然我孩子这条命就真丢了。”李主任边安抚客户情绪边说，“工商银行，是您身边的银行，我们也只是做了应该做的事，相信今天无论是哪个工行人碰到这样的情况，都会伸出救援之手的。”

　　泰安岱岳支行营业室地处城乡交汇处，自创建全国银行业“千家网点”以来，该行想客户之所想、急客户之所急，已累计为周边乡村行动不便的客户开展上门服务上百余次。得益于日常开展的“突发紧急情况预案演练”，在这段惊心动魄、争分夺秒的时间里，岱岳支行全体员工紧密配合，用速度与生命赛跑，用高效妥善的处理方式为客户救援赢得了宝贵的时间，开启了生命的“绿色通道”。

　　【通讯员 李忠海】