快评丨消费者“差评权”不容剥夺

　　因觉得自己购买的课程低于预期，北京一研究生对考研机构“文考网”作出差评，并使用“虎视眈眈”“网暴”等词语描述商家行为。近日，法院判决该学生侵犯商家名誉权，处以道歉和罚款。（中国经济网）

　　然而，消费者在差评中使用过激语句固然不好，商家的做法也有待商榷。根据案情描述，面对差评，文考网不仅不反思教学质量，还将顾客聊天内容直接公布在微信群里，以此要挟其取消差评。其行为涉嫌严重侵犯个人隐私。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的有关规定，消费者行使差评权，既是监督，也是其理应行使的正当权益。

　　不容许差评，则所谓好评，根本没有意义。如果消费者只要给差评，就容易惹上官司，并且很容易被判赔，司法资源将在某种程度上，被处于相对优势地位的商家，用作“惩罚”差评者的工具。差评将成为一项十分昂贵的言论表达，需要很大的勇气和财力，才能够实现“差评自由”。差评侵权认定标准过低，无异于对消费者差评权的变相剥夺，不利于对消费者“差评自由”的保护。从衡平原则出发，侵权认定更为谨慎，方能实践正义。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体评论员 安静】