泰山燃气集团所属泰山港华公司 提升效能 优化环境

      近日，泰山燃气集团所属泰山港华公司工作人员分别来到泰安吾悦广场和盘古天地，对这里的燃气工商用户开展例行冬季安全检查，宣传安全用气常识，面对面走访了解商户需求。

 

　　作为泰城新兴的两大商圈，泰安吾悦广场和盘古天地商户林立、餐厅密集，人流量大。从两个商圈建设之初，泰山港华公司以客户满意为办实事的出发点和落脚点，主动服务、靠前服务、全面服务，通过提升服务效能，不断优化营商环境。

　　主动服务，想客户之所想。“入驻后，泰山港华公司的工作人员就来到我们店里勘察，帮助做申请、出设计，还有协调施工，都是上门服务，非常热心，保证了我们餐厅顺利开业。”泰安吾悦广场5楼的一家餐厅负责人说。在泰安吾悦广场初期设计中，泰山港华公司主动服务，创新工作思路和举措，“实地走访摸排”结合“无人机航拍勘查”，为客户量身定做通气施工方案，克服疫情影响和工期紧张等不利因素，在工地办公赶工期，在客户门前听需求，保障了各大商户顺利通气，保证了商场如期开门迎客。

 

　　靠前服务，上门办理零距离服务。泰山港华公司创新突破市场发展思路，先后在吾悦广场、盘古天地设立一站式办公室，前来签约入驻商铺的客户，由市场拓展专员第一时间对接服务，真正做到一对一全程代办燃气业务。同时，在业务集中的每周固定时间由市场拓展员在一站式办公室负责办理现场勘查、业务咨询、工程设计、工程协调等业务，真正实现了客户“零跑腿”、业务全办好。

　　全面服务，解决用户后顾之忧。10月21日，泰安盘古电商运营孵化有限公司向泰山港华公司送来锦旗和感谢信，信中提到，开业前，泰山港华公司在盘古天地设立燃气临时办公点，为商户谋便利；开业后，商户用气方面有疑难问题，工作人员都会耐心等候和解决，甚至占用午饭时间，不辞辛苦连续多日加班，为各商户提供了实惠、便利的运营环境。

 

　　泰山港华公司工作人员表示，公司长期以来坚持“客户满意”为工作的金标准，持续不懈为客户办实事、解难题，牢记燃气服务初心使命。接下来，工作人员将会以更加精细、周到的燃气服务，进一步提升泰城用气便利度，优化城市营商环境。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王玲玲 通讯员 王玉 杨墨林】