话语天下丨别让“购物节”变套路节

每年的“双十一”都让不少网友翘首以盼，今年也是如此。然而，一些平台、商家“乱花渐欲迷人眼”的套路，不禁让人感慨“复杂规则难坏‘尾款人’”“没点奥数功底都不配过‘双11’了”。近日媒体调查发现，今年双十一，“商家先涨价再降价，最终折扣商品比原来还贵”“说是满减，当次购物不能使用，还得等到下次购物才能优惠”等问题依然存在，各种优惠规则让人很是“心累”。（中国经济网）

　　“双十一”全民购物节，已成为中国消费增长的一大亮点。每年都以创纪录的巨大交易量将电商交易推向高潮。“双十一”已经成了电商市场的一面旗帜、一台引擎，成了消费者消费生活中很重要的一部分。但是，伴随“购物节”而来的还有防不胜防的套路，而且不少套路变得越来越隐蔽，越来越具有欺骗性、误导性。无论是虚构原价、先涨后降、虚假宣传最低价、以配件价格误导消费者，还是把预付款纳入“定金”范畴、隐藏优惠渠道、玩“买一送一”的文字游戏，都让消费者倍感无奈。

　　显而易见，这些套路普遍拉低了消费者的消费体验，侵犯了消费者权益，扰乱了“双十一”的市场秩序，损害了“双十一”的市场信誉。市场监管部门、消保组织、电商平台等应该从治理“双十一”的套路乱象入手，摸清电商交易中的营销问题和侵权规律，健全完善监管机制，提升监管治理能力。一方面，依法对营销套路和陷阱进行全面排查，拉出促销的“正面清单”“负面清单”，针对违法侵权套路，不仅要告诫商家、警示消费者，还要立案查处，多动动真格。另一方面，畅通投诉举报渠道，认真受理处置每一起消费者投诉举报，对违法侵权商家进行问责。

　　诚信是金。电商平台的本质是诚信，若把“算法”当作“算计”消费者腰包的武器，甚至损害消费者利益，则会动摇电商产业发展的根基。“双十一”历经十余年活力不减实属不易，平台和商家、监管部门等应共同努力，维护好“双十一”品牌的良好声誉，将其打造成为商业文明的标杆。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体评论员 安静】