泰安市立医院构建现代医院管理制度新体系

公立医院是集中体现卫生健康事业发展的窗口。泰安市立医院自成立以来，通过建立健全现代医院管理制度，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，进一步优化区域医疗资源配置，加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局，努力建设人民满意的公立医院，使医院发展走上了快车道。

抓好领导班子建设，打造一支求真务实、作风优良的医院管理骨干队伍是医院发展的关键。2021年10月8日，泰安市立医院组建新一届党委班子，确立了由泰安市文旅集团党委委员、副总经理孙启亮兼任泰安市立医院党委书记，泰安市立医院副院长、硕士研究生导师戴冬梅全面主持工作，呼吸与重症医学专家张宇飞任医疗副院长，高级会计师郭佳任行政副院长，临床营养学专家刘庆春、创伤骨科专家史庆轩任院长助理的领导班子，以饱满振奋的精神和严谨求实的作风，带领全院工作人员奋进新征程。

“公立医院承担着党和政府为人民提供医疗服务，保障群众享有健康的重要职责，我们把医院发展的重点作为党建工作的切入点，把发展的难题当成党建工作的重要课题。院党委积极发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，为医院发展提供了牵引力。”医院党委书记孙启亮说。

泰安市立医院坚定不移地执行院党委领导下的院长负责制。一支懂专业、善管理、有担当、富情怀的专家型管理团队，为全院医务工作者树立了榜样。戴冬梅作为行业知名专家和医院管理创新的优秀实践者，积极倡导以人文关怀为引领、以特色专科建设为基础、以差异化发展为战略，谋划医院发展，坚定了带领大家打造一所人文属性突出、能“用心灵温暖心灵”的好医院的信心；张宇飞治学严谨，十分重视好医生、好护士的培养，以门诊诊疗规范和三级查房为切入点，抓好临床教学查房和核心制度落实；郭佳雷厉风行，在安全生产和后勤保障工作上尽心尽责；刘庆春踏实认真，在质量管理和预防保健实践中颇有见地，经常深入社区、学校，开展健康科普宣教和专业拓展；史庆轩坚守一线，在做好医务管理工作的同时，承担了大量夜间、节假日期间的创伤急诊手术任务，为患者解除病痛。

“班子成员各有所长，优势互补，团结协作。在工作中，大家率先垂范、主动作为、科学管理，坚信好班子必能带出过硬队伍，推动医院事业更好更快发展。”戴冬梅说。

一所医院要办出水平、办出特色，首要问题是找到一条既符合自身实际，又有前瞻性的发展路子。面对未来发展，泰安市立医院以病人为中心，以医疗质量内涵建设为核心，以群众满意为标准，推动各项工作迅速打开局面：

——以医院文化建设为抓手，团结引领医务人员聚力奋进。以打造“省内一流、国内知名”医院为动力，以创建“三甲”综合医院为目标，全院工作人员干事创业的热情与士气高涨，大力弘扬伟大抗疫精神和崇高职业精神，让“院兴我荣、院衰我耻”的团队精神深入人心，主动对标先进，全力加压奋进，内强素质、外树形象，确保医疗质量和安全，努力改善医疗环境，提升服务水平，推动人民群众就医体验与满意度提升，力争用实实在在的工作成效交出让群众满意的高分答卷。

“市立医院是泰安人民的医院，我们是市立医院人，用自己的专业知识和技术为患者解除病痛，让这里成为呵护百姓健康的圣地是我们的职责。”骨科副主任赵新刚说。

——以优化医院组织架构为基础，促进医院高质量发展。医院以国家医院等级评审标准及综合医院科室设置规范为依据，以公立医院绩效考核为导向，基于大部制理念实施组织架构调整改革，推动机构设置更加科学、职能更加优化、权责更加协同，形成了六大管理系统下的18个职能部门、科室和9个医疗、医技部下的40个专业科室的总体格局，建成科学合理、系统高效的管理体系，为规范医院管理、提升管理效能、保障医院可持续发展提供了保证。

“在这样的格局下，各级职能清晰明确，临床需求保障也更加完善，我们临床医生在一线为患者服务就没有后顾之忧了。”耳鼻喉科主任唐少松感慨地说。

——以质量建院为引领，明确“精益化、差异化、国际化”的发展方向。医院以心脑血管疾病和肿瘤防治为重点，以骨关节病外科等优势学科为牵引，大力发展微创外科、医养结合和旅游医疗特色专科，全面提升医院服务保障能力，使医院成为区域医疗水平提升和泰安医疗健康事业发展中不可替代的优势力量。医院基于学习型医院的创建，形成了人才集聚的“磁性效应”，以超前思维、精细化管理，管好用活专业技术人才队伍，释放人才效能，不断提升医院影响力；坚持以医疗质量内涵建设为立足点，以患者安全和顺利康复为目标，狠抓制度建设，强化诊疗规范、病历质量、多学科会诊和围手术期管理，倡导协作和跨学科学习，通过定期开展临床教学查房和典型病例分享，强化青年医护人员的基本技能训练，促进其临床综合能力的不断提升，为人民群众提供全方位全周期健康服务。肿瘤血液科副主任医师秦立东说：“医院未来发展的定位也让我们明确了个人努力的方向，在这个平台上能系统思考和提升专业技能，围绕疾病防治为患者解决更多问题。”

——以优质服务为依托，改善患者就医体验。医院弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，把“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念贯穿医疗工作全过程，尊重医学本质和科学规律，强化患者需求导向，着力构建患者服务体系，大力发展专科护理技术，开展健康教育科普大讲堂，增设医院满意度调查中心，开展病友会及志愿者服务，坚守“敬畏生命、人民至上”的职业操守，崇尚救死扶伤的人道主义精神，为人民群众提供安全、精细、人文、高效的医疗卫生服务，让有温度的医疗走进人民群众的心里，让人文关怀在市立医院“生根发芽”。

“硬件很硬、软件不软，服务很棒、技术很精。”“在市立医院，我真切体会到了医生、护士工作的专业化、精细化和人性化，看到他们，病就好了一半。”“这种被在乎、被关怀的感觉，特别温暖、特别感动。”这是记者在市立医院采访时听到的患者心声。

公立医院作为重要的民生工程阵地，是党领导的卫生健康战线的生力军。医院通过组织国际护士节、中国医师节纪念活动，评选优秀医护团队和医师、护士楷模等多种形式，增强医务人员的职业荣誉感，营造尊医重卫的良好风气；通过创新管理机制、设立科研基金、拓展教育培训空间等方式，打造良好的执业平台；充分发挥工会、妇联的作用，组织开展户外拓展、国学社、新诗会等丰富多彩的文化活动，陶冶医务人员情操，增强凝聚力；通过开通员工班车、建好职工餐厅、设立员工保健门诊等，把医院关怀送到每一位员工心里。

正如戴冬梅所说，建成一所好医院，很大程度上取决于专业技术人员为代表的员工队伍的状态，医院管理者的首要任务就是让全体员工在市立医院感到有尊严、有舞台、有温暖、有奔头。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 徐文莉】