代办员贴心帮办获聋哑夫妻点赞

“你的服务非常好，谢谢。”一对聋哑夫妻在代办人员帮办代办下，顺利拿到了房产证，心怀感激的他们在手机上打出这样的字向代办员致谢。面对夫妻俩的感激，代办员连忙用手语回应“谢谢”。日前，在市政务大厅，出现了这样暖心的一幕。

回忆起当时的情形，代办员宋来君告诉记者，那天正值午休期，有两名年轻的小夫妻来到帮代办服务台，拿出手机让她看手机上面的字，看到“房产证”三个字，宋来君起身向不动产方向指引并向他们说：“到C区咨询台取号办理”，但此时，夫妻俩面面相觑，用手机打出了“听不见，只能文字交流”。

了解到夫妻俩的特殊情况，帮代办员沙清翠与他们进行纸面上的文字交流，得知夫妻俩是过来交税并办理房产证后，便带领他们来到办事窗口。但经窗口工作人员审核房产资料后却发现，图纸与购房合同上的面积不一致，以图纸面积为准，还需要开发商开具一份面积差证明。

在跟夫妻俩沟通后，沙清翠打电话给男方的姐姐说明了情况。“在男方姐姐指引下，我在文件袋中找到一份关于补房产面积的协议，但这与证明不太一致，我们又与泰山区政务服务中心沟通协调是否可以使用，经过协调，泰山区同意使用。”沙清翠说。于是，窗口工作人员抓紧办理手续，夫妻俩在帮代办服务台等待审核。

二十分钟后，夫妻俩的房产证通过了审核，沙清翠带他们来到办证窗口，不到十分钟办理了房产证，当拿到房产证的时候夫妻俩喜笑颜开，于是出现了开头的一幕。