聚焦合规文化建设，护航业务健康发展

2020年以来，民生银行泰安分行聚焦合规文化建设，深入开展合规活动，按照泰安银保监分局“行业规范建设深化年”活动要求，全面启动“合规建设提升2.0”活动，制定了以“献礼五周年合规促发展”为主题的合规提升年活动方案，确定了三类“重点提升”项目、五类“巩固提升”提升项目，扎实推进各项合规工作有序开展。

【“精雕细刻”，夯实合规管理精细化】

2020年，民生银行泰安分行发布中国民生银行泰安分行《“行业规范建设深化年”工作方案》、《中国民生银行泰安分行“献礼五周年 合规促发展”合规提升年实施方案》，为行业规范深化建设和合规提升提供方向指引，明确合规建设的方向目标和机制流程，从顶层设计和统筹部署角度为合规文化建设提供具体指导。同时该行实行了“内控合规专员”管理方式，内控合规专员实现全行全覆盖，各机构、部门配备专职或兼职合规专员，负责本机构深化年工作的具体开展。通过严格合规专员准入条件、规范退出机制、明确相关职责、加强工作汇报、并进行履职考核评价等方式，建设一支专业、高效的内控合规专员人才队伍，塑造一批能讲善查、素质过硬的合规铁军，保障各项工作的有效开展。

【“借力用力”，助推合规宣传品牌化】

民生银行泰安分行积极营造“合规提升2.0”、“行业规范建设深化年”活动氛围，制作行业规范建设深化年专栏、易拉宝、海报，悬挂张贴于行内各办公区域、营业网点；制作“行业规范建设深化年”知识卡片，每天一学习，将相关知识通过行内微信群向全体员工普及，通过各种方式进行立体宣传。同时积极开展各类活动，包括以“合规座右铭”为题材的“合规天天见”活动、以“合规集中学”为题材的“合规进基层”活动、以强化“一把手”负责为题材的“高层讲合规”活动、以加强员工行为管理为题材的“合规警示教育”观影等合规活动，以加强金融消费者权益保护为题材的“金融知识进校园”、“金融知识万里行”等活动，助推合规宣传品牌化。

【“以攻为守”，落实消保管理常态化】

民生银行泰安分行持续加强消保内控制度及体系建设，严格落实“首问负责制”，快速响应、快速回复，力争把问题解决在一线、解决在萌芽状态。在3·15期间，该行开展以“金融消费者权益保护，泰安民生在行动”为主题的“金融消费者权益日”系列活动，通过自编自演老年人反诈骗短片等活动，积极主动向监管机构、媒体、行业协会、学校、客户等广大受众宣传该行系列活动。3月13日，该行主动与当地学校联系，录制反假币宣传短片《关于人民币的那些事儿》，取得较好效果。

同时该行积极宣传银行业消保平台，充分发挥消保平台作用，提高金融消费者认知度，该行通过电子屏、宣传册、摆台、微信等多种方式，克服网点少、人员少的困难，通过线上线下各个渠道开展对“鲁众小保”银行业消保平台的宣传推荐。

2020年，在泰安银保监分局“行业规范建设深化年”活动框架下，民生银行泰安分行将始终坚持审慎经营，坚持改革转型，坚持稳中求进，坚持底线思维，全面提升合规内控水平，为地方金融稳定、支持实体经济发展做出更大的贡献。