打好现金防“疫”战，让金融消费者用上“放心”钱

建行泰安分行农大支行根据监管机构及分行相关要求，多措并举，严格落实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控特殊时期现金服务工作，保障现金供应充足和员工作业安全，控制操作风险，让金融消费者用上“放心钱”。

一、严格落实营业场所环境及设施物品管理，让金融消费者“放心来”。

自疫情发生以来，我行通过多方渠道联系购买84消毒液、消毒酒精、手套、口罩、消毒洗手液各类防护物资，切实保障营业网点的物资需求。

营业网点坚持每日营业前、营业中、营业后至少进行三次清洁及消毒，确保做好营业网点死角清理，保持环境通风，对于客户接触较多的密码键盘、智慧柜员机屏幕、点钞机、眼镜等各类办公用品及时进行酒精擦拭，营业前后分别对高柜区域清分机、点钞机等现金机具设备进行消毒擦拭，营业期间根据现金收付流量适当增加消毒频率。

切实加强“劳动者港湾”安全运营管理，及时更换、补充饮用水、饮水杯、免洗酒精洗手液等服务资源，定期对饮水机等服务设施进行清洁消毒并注明相应日期。

二、严格执行营业期间网点服务流程，让金融消费者“放心体验”。

营业前员工进入网点先进行体温测量，无其他异常状况，办理业务期间全程佩戴口罩、手套并与客户保持距离。营业期间严格落实网点服务流程，客户须佩戴口罩才能进入网点，客户进入网点前，首先要接受体温测量，并进行身份登记，准确留存进出网点客户信息，通过多种方式积极引导客户使用手机银行、网银办理业务，减少客户到网点的频次。加强营业秩序维护，确保在营业大厅等候人员控制在3人以内，网点外等候的客户保持一米以上的距离，防止交叉感染。

三、加强现金收支管理，让金融消费者“放心用”。

按照人行及市分行防疫要求严格做好现金实物的消毒工作。每日要对放置及处理现金实物的尾箱、钞箱、出纳机具及其他装置用消毒液擦拭消毒，网点内配备消毒柜。确保收支两条线，现金实物使用消毒柜进行消毒，付出现金以新券为主或使用已消毒现金，收入现金消毒后上缴金库消毒14天后回笼使用。柜员收入现金要随时放入消毒柜消毒，若短时间存放收入且未经消毒的现金放入专用袋保管。同时，要积极有效引导客户通过线上预约，适度加大网点现金备付,合理调拨资金，满足客户用现需求。

每日安排专人进行自助设备清扫及消毒，消毒频率3次以上，网点加钞员严格按照操作流程全程防护，加强自助设备间的消毒清扫工作，收付现金严格按照两条线管理，付出的现金确保经过消毒柜高温消毒，收入现金统一放入专用袋消毒后再流通。

自疫情发生以来，建行泰安分行农大支行上下齐心、积极行动，持续落实现金服务流程，坚守现金服务最前沿，为金融消费者提供安全放心的金融服务，为此次疫情防疫阻击战贡献力量，体现国有银行的责任担当！