督办 | 水管爆裂，6000余元水费要自行承担？ 自来水公司：有人踩踏管件导致接口漏水

早晨醒来，发现家里水流小了，居民打开水表井一看，水表管道竟然漏水了，更让居民没想到的是管道爆裂不知多久，水表显示用水 2000 余方，除去之前自家用的 400 余方水，剩下这 1600 余方水是爆管后白白流失的水，问问自来水公司要自己承担这些水费，居民就着急了。对此，自来水公司工作人员称，要根据实际情况，看如何再处理。

市民：自行承担 6000 余元水费，太多

近日，市民王先生拨打泰安市 12345 政务服务热线反映，他家自来水管道爆裂多天。原来，前段时间，家住新凤小区年过五旬的王先生发现家里自来水流出的水流小后，便打开他家的自来水井盖，发现自来水表附近的管道裂了，由于水表临近下水道，水流出来后就流进下水道。"之前有自来水公司抄表员抄表时，告知我们家用水量大，有异常，我们赶紧查查管道，是有管道爆裂的情况，就赶紧找人维修。"王先生说，由于还没到抄水表的时间，所以他们也不知道自家水表漏水，结果发现自来水管道有漏水的问题后，他发现水表水量猛增。"我看了看水表，用水量是 2000 多方，立马就惊呆了。"王先生说，他问问自来水公司，像他这种情况，水费要自行承担。"这 2000 多方水中有 400 多方是我们之前用的，也就说有 1600 多方白白流失的水水费要由我们个人来交，这个水表主要是给门头房供水，门头房水费是四块多一立方，我自己要交 6000 余元的水费，实在是太多了。"王先生说，他在小区里就开个小馄饨店，交上这么多的水费，相当于老两口两个月挣的钱，负担太大了。

自来水公司：初步怀疑是用户在上次施工维修时踩踏管件导致接口漏水

对于王先生的问题，自来水公司抄表员于 10 月 20 日查抄该处水表时发现用户当月产生 67 方水量，与上月相比用量很大，水表井中无漏水情况。抄表员当即联系并提醒用户，怀疑其表后用水设施漏水。因表后设施产权归用户，所以建议其排查表后用水设施并进行维修，避免造成更大损失。

工作人员称，根据与用户及抄表员沟通了解到的情况，接到抄表员提醒后，用户自己对表后管道进行了检修，发现了水管被老鼠啃咬造成的漏点并进行了修复。这次用户发现的漏点在表井中水表后接头处，并不是最初发现的漏点，初步怀疑是用户在上次施工维修时踩踏管件导致接口漏水。根据水管口径和流量测算，近 2000 方的漏水并不可能是一朝一夕造成的，如此大的漏失确实让人非常痛心。"我们也提醒广大用水户，妥善管理好自己的表后用水设施，发现管道漏失后要引起重视并及时进行维修，维修时注意施工规范，避免小漏变成大漏，造成水资源的浪费和个人经济上的损失。"工作人员说。

据介绍，《泰安市城市供水管理办法》第二十四条的规定，"城市供水设施由产权人负责管理、维修或改造。""城市居民用水户与城市供水企业的产权界定。城市居民供水实行一户一表、计量出户的，供水设施产权以计量水表处为界，水源侧的管道和附属设施至计量水表处（含水表）产权归城市供水企业所有，计量水表以下管道及设施产权归用户所有。"

律师：双方可协商解决

对于王先生遇到的问题，督办员联系了泰安市瀛众律师事务所律师。律师介绍，根据《城市供水条例》第二十七条规定：城市自来水供水企业和自建设施供水的企业对其管理的城市供水的专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输（配）水管网、进户总水表、净（配）水厂、公用水站等设施，应当定期检查维修，确保安全运行。

依据国务院《城市供水条例》第二十七条、第二十八条的规定，公共供水企业无论是对其自行建设的供水设施、管网等，还是对用水单位自行建设供水进户计量水表以外的供水管道及其附属设施，都负有管理义务。

从王先生遇到的问题来看，王先生没有对水表经常进行查看，有一定的责任，但同样的，自来公司也应定期对水表进行定期检查维修。因此，建议双方协商解决。