只说“Yes”不说“No” 为民办事窗口无否决权

市行政审批服务局在政务服务中心全面推行 " 窗口无否决权 " 服务机制，进一步提高政务服务的质量和效率，为群众提供优质高效便捷的政务服务，全面营造一流营商环境。其中，交通服务窗口对此提出了要求，工作人员必须严格执行首问负责、限时办结、服务承诺等政务服务规范。

据了解，交通服务窗口对办事群众做到 " 三个不准 "：不准说 " 我不知道 "，必须熟悉本平台窗口业务流程；不准说 " 这事不归我管 "，必须做到首问负责；不准说 " 这事不行 "，必须吃透政策，主动协调，给予办事群众明确指引。实行 " 窗口无否决权 " 服务机制，是 " 一次性告知 " 制度的升级版，不仅营造了优质高效的政务服务环境，还有利于增强窗口工作人员的服务意识和业务能力，更好地解决企业和办事群众反映的堵点痛点难点问题，不断提高政务服务的满意度。