泰疗：精心打造老年护理服务品牌

在一代代护理人的不懈努力下，山东省泰山疗养院（山东省泰山医院）护理专业逐步发展壮大，成为省内一流的高精尖护理团队，医院先后被授予 "山东省护理学会老年护理专科护士临床实践培训基地""泰安市护理服务示范病房"等称号。

传承护理文化，弘扬时代精神

近年来，泰疗护理工作紧紧围绕"质量、安全、服务"的宗旨，创新护理管理模式，注重内涵建设，努力打造独具特色的护理服务品牌。

"在我看来，泰山‘挑山工’是一种精神的象征，更是一种精神的传承，对我们护理人员来说，就是要将护理服务的精髓传承下去。"护理部主任颜爱英说。多年来，颜爱英带领团队坚持深入临床一线，走到病人中间，耐心倾听患者心声，细心为患者服务，时刻以严谨的作风要求自己，将护理细节做到极致。

创新管理模式，提升服务水平

"虽然我行动不便，孩子也不经常来，但有这些闺女在我身边，什么事都不耽误，我在这里很安心。"在泰疗住院的王女士表示，泰疗的护士既具备一流的护理服务技能，更具有常人所不具备的耐心与细心，"给我端饭、递茶，她们做的比亲生儿女都好。"

多年来，山东省泰山疗养院护理团队想患者之所想，于细微处提升护理质量；急患者之所急，在改善服务品质方面不懈努力。为给患者提供更加优质的护理服务，颜爱英从改变排班模式、美化病区环境、加强精细化护理服务入手，倡导护理首接负责制，提出了"居家护理"的服务理念，真正让病人体验到"去医院化的亲情护理服务"。泰疗积极开展优质护理服务的同时，不断拓展延伸护理服务内容。颜爱英表示，延伸护理是进一步深化优质护理的内涵之一，从医院到家庭、社区制定的出院计划以及患者回归家庭和社区后持续的随访和康复指导，这样能确保病人出院以后仍能享受到详细的健康指导。

加速人才培养，促进学科发展

护理部重视在职人员培训，制定严格的培训方案；实行护理人员的分层级管理，开展"护理病例"讨论、"护理查房"、"护理沙龙"、"护理典型案例分享"等形式多样的在职培训，不断提高护士业务技能，使一大批中青年护理骨干脱颖而出。与此同时，医院还打通了护士专科成长通道。

近年来，在重症监护、 糖尿病、血液净化、老年病、康复、肿瘤化疗、手术室等专业学科方面，医院培养了多名国家级、省级专科护士，带动了护理队伍专业化精细化发展。注重护士长培训，采取"走出去、请进来"的方式，邀请上级医院护理专家来医院授课；派出护士长参加各种管理学习班，形成"群雁高飞头雁领"的良好局面。