“掉漆”金佛已换新 市民表示感谢

6月9日，市民王女士拨打泰安市12345政务服务热线反映，她前期在财源大街一家商场销售玉器专柜购买了一件金镶玉吊坠（金佛镶玉），近期佩戴时发现吊坠的金佛表面出现“掉漆”现象，希望相关部门协调换货。针对此问题，10日，督办员进行了报道，商场工作人员表示王女士购买吊坠的商家已撤柜，会全力协调配合王女士解决金佛掉漆问题。12日，督办员从王女士处得到消息，商家已为她更换了一件全新的吊坠。

据王女士介绍，11日上午，她购买吊坠的商场通知她，11日下午到商场换货。“11日下午，我来到商场，同时销售玉器的商家也来到现场。在商场的协调下，商家很快为我更换了一件全新的同款吊坠，整个过程十分顺利。”王女士高兴地告诉督办员。

就此情况，12日下午，督办员联系到王女士购买吊坠的商场。商场工作人员说，收到王女士的问题后，商场工作人员分别与王女士和玉器商家取得了联系。通过协调，11日下午，商家为王女士更换了全新的吊坠。“商场今后会更加严格把控商品质量，维护顾客权益。”工作人员说。

最泰安全媒体特邀督办员