从2012年起，杭州就开始借助互联网、大数据、云计算等技术的不断升级，逐步从“数字城管”走向“智慧城管”，形成了“一个中心、四个平台”

从2012年起，杭州就开始借助互联网、大数据、云计算等技术的不断升级，逐步从“数字城管”走向“智慧城管”，形成了“一个中心、四个平台”，即“城市管理指挥中心”和“日常运行平台”（以数字城管升级改造后的智能化数字系统为主）“公共服务平台”（以杭州贴心城管APP为主）“综合指挥平台”（在重大紧急情况下，统一调度人、财、物）“政策研究分析平台”（以大数据分析问题集中领域，推动建立长效管理机制），平台聚合、统一管理。