健身房变空房 消费者权益谁来维护

四川的张先生在位于科华北路65号世外桃源广场的一家名为“全日健身”的健身馆办理了会员卡，并充值1500元。然而仅仅过去3天，健身房便人去楼空，大门也被一块厚厚的木板封上。近年来，成都的健身房处于井喷状态，但成都休闲健身服务行业协会会长秦大川告诉记者，“每年关的店不亚于每年开的店。”（据《成都商报》） 

是什么原因让承载了众多健身爱好者梦想的健身房变成“空房”？消费者的权益又该谁来维护呢？

各地建身房变空房事件频发

当下，人们对于健身的需求增大，健身房也多了起来。然而，健身房的数量虽多，但关门的也不少。夏季是运动的季节，不少居民在健身会所办理了长期会员卡，用于锻炼身体。在天津，一些民营健身场馆突然关门歇业，引发会员集中投诉，而且这样的健身房还为数不少，半年内有十多家健身场馆一夜之间人去楼空。在上海拥有40多家门店的奥森健身在去年12月上旬接连关闭了20多家门店，办卡会员大都无法办理退款手续。

全国各地，都发生过健身房变空房的情况。有的开业两三天就暂停营业，门口挂牌“更换地址，课程暂时冻结”等等；有的甚至要关门了，还继续搞促销。目前健身房的经营还是相对传统的长期卡预付消费，因为健身房的投资较大，要进行运转都会采用会员卡的形式，进行预存费用。健身房突然闭门，最受影响的应该是办会员卡的消费者。他们属于不知情者，更是利益的直接受损者。 

运营模式是症结所在

之所以会出现健身房变空房的情况，与健身房的运营模式有关。一方面，盲目投资导致了资金链断裂。一家健身会所三四十天的销售额可达200万元到300万元，老板以四五十万元作为首家店的运营费用，剩下的钱用于投资别的店，留下部分作为第一家店的运营，如此往复，而一旦资金断裂即无法继续，等待它的只有关门歇业。同时，近几年，健身房的数量在增加，但部分健身房抗风险能力弱，一些健身俱乐部存在盲目投资的情况，投资时对于回报期望值太高，最终在大开支和小回报之间出现资金断裂，难以维持。

另一方面，预付费模式可能导致经营者卷钱跑路。大部分健身会所用会员预存费维持经营，由于采用预付消费的方式经营，一些店还未开张，就开始拉会员办卡，而部分店可能在收完会员费后跑路，这样，消费者权益就得不到保障。现在市场上很多专业的健身卡预售团队，想圈钱的人会找他们合作，不用自己出面招兵买马。这个团队由一个人牵头，队员们扮演不同角色，有会籍顾问(专职销售员)，也有身材健壮、扮成教练的销售人员，还有兼职的发单员。团队负责人会和健身会所老板事先谈好分成比例，比如一个月做20万元业绩，双方五五分成。健身房老板不用花一分钱就拥有了销售团队，一个月可净捞十多万元。

监管平台建立很有必要

健身行业监管关系到消费者身体健康以及运动安全，但我国既没有一个具体的行政部门对其进行专门的监督，也没有相关的法律法规对其予以制约。鉴于此，监管平台的建立、相关法律法规的建立是维护消费者合法权益的根本解决之道。

据报道，上海正在准备对单用途预付消费卡进行立法，并拟建立统一的单用途预付消费卡协同监管平台，归集经营者单用途预付消费卡发行、兑付、预收资金等信息，加强对该种类消费卡的管理。而健身房的消费年卡，正在此列。去年，上海市人大常委会会议听取了《上海市单用途预付消费卡管理规定（草案）》，草案规定，经营者决定停业、歇业，或者因经营场所迁移等原因影响单用途预付消费卡兑付的，应当提前30日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者，消费者有权要求退回卡内余额。

上海的做法，值得借鉴，建立统一的单用途预付消费卡协同监管平台，并对预付卡进行立法管理，能为消费安全安上监督之眼，立法的建立完善，能为商家划定红线，让其不能逾越。同时，相关部门也需进一步对健身房的经营模式进行限制规定：办理健身卡，不能只有预付款一种形式，可以考虑分期付等形式；在健身房分店的开设上，可以规定数量上限，如一年允许开几家分店，分店的投资不能过低；设立评级制度，对健身房进行评级考核，引导人们前往口碑好、信誉高的健身房，让良币驱逐劣币。

让热爱运动健身的人们安心、放心地运动健身，避免钱款损失，从政府部门到行业从业者，积极立法，依法监管，设立评级制，那么，消费者的权益就能受到很好的维护。

热动

华西都市报：现在不少健身会所、美容会所采取的都是预交费模式，一旦发生跑路，会给会员造成财产损失。会员可通过多种途径了解经营者的经营资质、经营状况、信誉口碑等，之后再慎重作出是否选择预付消费方式的决定。

中国财经网：业内人士表示，全民健身成为一种潮流，在此背景下，健身人数增加带来的健身行业井喷是必然。但是，健身房的开办不能以跟风为前提，而应该对资金投入、盈利模式、抗风险能力有完整评估。

人民网：据不完全统计，过去三个月时间，仅北京就有20家健身房关门停业。同质化竞争、重销售轻运营、收入模式单一，令传统健身房生存艰难。一方面是传统健身房的经营困局，但另一方面全民健身正在形成新的经济增长点，到2020年，国人体育消费的总规模将达到1.5万亿元。随着新零售概念风起云涌，健身市场上的新兴商业模式正在不断迸发。