卡里还有钱 售水机却“罢工”

健身卡、洗车卡、餐饮卡.....现如今，办理充值卡不仅省去现金支付的繁琐，也成为一种消费时尚。充值卡在给消费者带来便利的同时，有时也会带来不少烦心事儿。近日，就有市民拨打12345政务服务热线反映，此前往小区自助售水机的充值卡里充值100元，结果没用几次，售水机停止了供水，卡里的钱不知如何退回。而像类似的情况，其他市民也遇到过。办理充值卡，如何维护自身合法权益，律师给市民提个醒。

　市民充卡刚用两次 售水机就无法继续使用

据了解，家住向阳小区的这位市民在去年6月份办理了小区内自助售水站的充值卡，卡片内充值100元，仅用了2次之后，自助售水机就不能再继续使用。24日上午，督办员来到向阳小区西区，在小区内的东北方向，一台自助售水机还摆放在小区内。售水机面板上的指示灯已经不再亮起，机器已经停止运行了。在向阳小区东区，督办员发现同品牌的这样一台售水机，也处于停止工作的状态。“售水机早就不能用了，已经停用半年多时间了。”附近商铺的店员说道。

督办员注意到，售水机上写有两个水卡充值的手机号码，充值地址一栏写的是小区物业办公室。督办员随后联系到小区物业，据小区物业的一名工作人员介绍，售水机是去年12月份停用的。售水机停用以后，售水机经营方曾在小区内张贴通知，并在小区内现场办理了充值卡退款事宜，不知什么原因，这位居民当时没有及时办理退款事宜。目前，居民要想退回充值卡内的钱，还需找售水机的经营方。小区物业工作人员给督办员提供了售水方的电话，这与售水机上留下的联系电话一致，督办员多次拨打这两个手机号码，都处于无人接听的状态。

目前，泰城多个小区内都有这样的自助售水机。记者在东岳大街东段的一处居民小区以及泰山大街东段的一处居民小区内，都发现有这样的自助售水机，也都处于正常运行状态，也不时地有市民前来取水。这其中，刷卡取水的市民比投币取水的市民要多一些。居民王先生说：“平时储存硬币太麻烦，后来办理了充值卡，下楼就能刷卡取水，还是很方便的。”居民李女士说：“使用充值卡有优惠，所以自己办理了一张充值卡，第一次充值200元。”

市民充卡前充分考察商家 第一次不要冲太多钱

现如今，随着移动支付、刷卡支付等无现金支付的普及，市民越来越少的携带现金出门。像充值卡里的钱没用完，售水机就停止售水的类似事情，12345政务服务热线也曾接到过市民的反映。此前，宁阳市民张先生曾拨打12345政务服务热线反映，2018年年初，他在一家健身房充值500元办理了健身年卡，没过多久健身房就关门谢客了，张先生最终只能拨打12345政务服务热线寻求帮助。

遇到这样的情况，充值卡办理人是最为着急的。那市民在以后办理充值卡时需要注意些什么，又该如何维权呢。据金长虹律师事务所的律师介绍，消费者要谨慎办理充值卡，不要一次性充值太多。最好提前考察好商家的信誉度，要选择那些规模较大、信誉度较好、经营状况好的商家。此外，消费者办卡前最好详细了解办卡的具体要求，特别注意像是优惠条件、有效期限、使用权限、使用地点等限制消费者行为的这些规定。在办理充值卡时，最好能和商家形成一个书面协议，这样在出现问题时才能“约法三章”。如果充卡人遭遇不合理消费时，一定要注意保留证据，充卡人可与商家先协商，在协商未果的情况下可直接向消协或工商部门投诉，也可以通过法律渠道维权。