朱增宝：“珍惜每一刻、用心每一步”

新年将至，当很多人都在盼望着新年假期陪家人、去哪里玩、如何度过时，邮递行业的员工们却进入了一年中最忙碌的时期，中国邮政速递物流股份有限公司泰安市分公司肥城营业部的揽投员朱增宝就是其中一员。朱增宝从年初忙到年尾，日复一日、年复一年。他秉持着“人民邮政为人民”的服务宗旨，以“珍惜每一刻、用心每一步”来要求自己，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，今年还被推选为泰安市“最美邮递员”候选人。

坚守岗位职责，爱岗敬业始终如一

2月1日，记者来到位于我市泰临路98号的邮政速递物流有限公司，朱增宝此时正在将快递回执单塞进每个信封背面的橡胶袋中，桌上堆放了近100封速递文件。朱增宝介绍，这些大多是法院的文件，近期出了新规定，为提高法院传票的送达及时率，封皮后要贴橡胶袋，并将签字后的击打回执单放入。记者观察到，为防止放错袋子，桌上很多回执单都被朱增宝按上面的号码顺序排列好。“这些塑胶袋都是我利用晚上时间贴好的，早上向里塞单子、填封皮，这些是必要的准备工作，1月份是法院各种文书最多的时候，最高峰一天能达近两百封。”由于长期手写速递封皮，他的手指外侧已结了厚厚的茧子，同时，字练得挺拔秀丽。早上8点开始送文件，下午收件，晚上手写封皮到10点多才能结束，这就是他每天重复的工作。

朱增宝于1993年进入我市邮政局，负责报纸投递等工作，2003年，邮政速递物流公司成立后，他因表现突出被选中负责我市人民法院的法律文书寄递和市人民政府各个部门的国家公文的寄递业务。法院文书是最高人员法院、国家邮政局交予邮政企业的重大社会责任，朱增宝接过后感觉责任重大，工作期间，他认真核实每一封发出的邮件，尽量避免和弥补法院人员的一些小的工作失误。朱增宝主动跟踪发出的每一份法院文书，为严格遵守本人签收的原则，他总是在下班时间送文书，长期的工作经验让他总结出，看看门把手有没有落灰尘和指纹清晰度就能知道住户是否经常在家。对于需返回法院的回执，他第一时间反馈法院相关法庭，保证按时开庭。朱增宝坚守保密规定，恪守职业道德。在他负责政府部门期间，所有邮件均能及时发出，几年来无一延误。

投以热情真诚，把工作当事业热爱

与朱增宝交谈的半个多小时里，他的手机总是响，每接起一个电话，他都热情回复，他笑称他的手机就是部热线。朱增宝对待客户热情真诚，尽全力给客户解决困难。1月31日，一位顾客不停打电话催一个文件，原来客户等的是一张面额近3万的增值税发票，如果过了31日收到就作废了，按17%退税率计算会损失5000元左右，朱增宝与泰安公司取得联系，要求一定要赶早8点到达的第一辆车，最后准时送达，挽回了客户损失。2017年，一名年轻男子已买好出国旅游的机票，时间是周日下午，但护照周六才能从济南寄出，周日到达后时间根本来不及，朱增宝让客户周日上午直接去出入境科等待这一批护照，拿到签字后直接奔赴机场，客户一直对朱增宝连声道谢。他说：“一个顾客来这里寄送东西容易，要想维护住留住客户，就要付出自己的真情。”朱增宝就以这样的热情为公司留住了很多大客户，业绩量不断提升。

上午9时多，朱增宝开始骑三轮车出门送件，他说开车不好停，所以骑三轮车，就是冷一点。公司成立之初，他骑摩托车在市政府到法院间来回，几年间骑坏了两辆摩托车，行程10万多公里。他介绍，现在的三轮车是更换的第二辆，前年下大雨，他冒雨出行，车在泰临路被淹没出不来，他只能雨中推车，浑身都被淋透，“当时只想着法院文书不能耽误。遇上下雪天结冰就慢慢走，中午饭没吃上就又到了上门收件时间了。”朱增宝说道。记者在跟随朱增宝去法院送文件的过程发现，他每一封邮件都会亲自送到收件人手中并确认签收，每一名工作人员都对朱增宝像朋友一样，与他开玩笑聊天，一名工作人员说：“朱哥是名非常热情认真的投递员，与他合作，我们十分放心。”

因为邮政速递是全年无休的行业，所以每年过年他都是赶在年夜饭前才能回家，新年一过马上回到工作岗位。朱增宝的父亲因病正在住院，他却无法抽出时间去照顾，每天都是他妻子送饭、跑前跑后。朱增宝说，这些年多亏妻子这个“贤内助”照顾家里和孩子，还时常帮他填写单子送件，对妻子和家庭，他感到十分愧疚。

朱增宝在投递员岗位上坚守了25年，有些黝黑的皮肤和粗糙龟裂的双手无不诉说着辛勤和付出。他说既然入了这一行，就要当成自己的事业去热爱，在平凡的岗位也可以发光发亮。