时评丨家庭医生如何叫好又叫座

据最泰安全媒体报道，近几年，社区生活圈中出现了一个新名词——“家庭医生”。行动不便的老人、刚做完手术不便外出的患者只要一个电话，就可以享受家庭医生的上门服务。但是由于全科医生数量少、转诊服务不完善，服务体贴的“家庭医生”却难获芳心。

实施家庭医生制度，是对社区卫生服务全面覆盖的有效延伸，是医疗资源最大化利用的有效整合，是被动型医疗服务向服务型健康服务转变的重要方式，更是医药卫生体制改革的一项重要举措。通过自愿签约、“家庭医生”上门服务，一方面，能够实现医生和市民的面对面接触，让医生更加熟悉自己的患者，对他们的疾病、健康进行动态、跟踪掌控，这对于对症治疗和健康指导来说有着积极意义。另一方面，患者还可以足不出户享受优质医疗资源，通过家庭医生绿色转诊通道优先转诊至上级医疗机构，帮助预约会诊专家，提高会诊效果。

尽管家庭医生签约覆盖率越来越广，然而，签约医生服务在落实过程中也遇到一些亟待解决的问题，比如：全科医生的严重短缺，导致服务人手不足“僧多粥少”、无法深入；医务人员尤其是专家满负荷甚至超负荷运转，可能遇到时间和精力不足的问题；服务设备和技术的缺乏，使得医生工作效率受到较大影响。这也是为什么家庭医生“叫好不叫座”的原因。因此，要让家庭医生真正走进千家万户，成为健康的“守门人”，还需要解决人、财、物等各方面的问题。

首先，加大“签约医生”的培养力度，不断提高基层医务人员医疗水平，使其成为合格的“签约医生”。通过工作量标化形成各项目间可比对的杠杆与标尺，不断规范家庭医生服务。其次，解决基层医疗硬件差、医生工作碎片化问题，物联网等“智慧医疗”将发挥重要作用：云平台的数据传输功能可以帮助医生为病人快速建立健康档案；大数据分析则可以辅助医生确定康复方案；同时，依托智能终端设备，患者和家庭医生可以实现在线交流、视频问诊，服务的可及性大大增强。再次，赋予家庭医生更多可调配的卫生资源，家庭医生可帮助已签约的居民，优先挂到市级医疗机构号源，还可对签约居民在所有医疗机构发生的诊疗费用进行监管审核，让家庭医生的职责逐步从协助管理转为直接管理。

应当承认，家庭医生是一件医患双方共赢的事情。而就当下而言，相关部门需要做的就是要完善各项配套，加大人力、财力、物力的持续投入，让家庭医生真正走进百姓生活，成为既叫好又叫座的医疗惠民制度。