住院客户申请理赔没有银行账号，平安邀约银行服务上门

天有不测风云，人有旦夕祸福。

2017年11月9日，屈ＸＸ因急性非淋巴细胞性白血病住院，面对高昂的医疗费，这个农村家庭手足无措；此时屈ＸＸ配偶想起，２００６年时曾为老伴购买了一份平安保险，于是立即联系了保单业务员鲍老师。鲍老师积极为其收集理赔材料，申请理赔，可发现被保险人屈ＸＸ没有自己的银行卡或者存折，若申请理赔，理赔款无法转账，需要屈ＸＸ亲自前往银行柜面办理银行卡；而此时，屈ＸＸ身体虚弱，抵抗力差，医生考虑健康状况，天气转冷，不允许客户外出，以免引发感冒等加重病情。业务员鲍老师、屈ＸＸ及其配偶陷入了两难，一方面是保险理赔的规章制度需要被保人本人的银行账户；一方面医生考虑病情，担心引发感冒加重病情，拒绝病人外出，又急需此笔理赔款。

面对两难境地，业务员鲍某及客户向平安人寿保险泰安中心支公司理赔工作人员发起了求助，理赔人员接到业务员鲍某的报案电话，称公司老客户，急需理赔款进行治疗，但是被保人没有自己的银行卡或者存折，医生考虑被保人的病情，拒绝客户外出医院办理银行卡；面对客户的困难，理赔人感同身受，此刻这笔理赔金成了救命稻草。

理赔人想到有朋友在中国邮政储蓄银行，于是积极联系，询问银行有没有在医院现场办理银行卡的业务，在向朋友详细说明无法到银行柜面办理的原因后，朋友积极向行领导申请，最终中国邮政储蓄银行泰安市火车站支行开通绿色通道，同意为客户在医院现场办理银行卡。

2017年11月10日上午10:00，理赔人员开车前往中国邮政储蓄银行泰安市火车站支行，载着工作人员及现场办卡机器一起前往泰安市中心医院病房，为客户现场办理了银行卡，理赔人员也现场收集完整理赔材料为客户办理了理赔，1小时后理赔款已成功汇入被保人银行卡，为被保人的后续治疗提供了保障。

一次保险与银行的合作，一次温暖的爱心行动，共为一个家庭雪中送炭，让生命得以延续和尊重。