快评|双十一还需更多规范与监管

马上就到一年一度的购物狂欢节“双十一”，狂购的大幕尚未拉开，预热活动已经开始。“双十一”算是人造的“节日”。双十一之所以能吸引众多人趋之若鹜，电商受获利的驱使和“剁手党”买低价商品的冲动，是最重要原因。

然而，每年双十一过后，除了电商的心满意足外，还有网民们的集体吐槽。伴随双十一而来的，有商家的明降实涨、虚假打折，双十一过后的快递延误、高退货率频，更有甚者通过这期间集中售假。实际上，双十一还需更多规范与监管。

在“双十一”之前，各地监管部门约谈电商时就明确禁止“先涨后降”。北京市工商局、市食药监局等多家单位则对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。各地工商局也在“双十一”前两周开始就每天对商品价格进行证据固定。这一系列措施都有利于对电商的规范。

在快递领域，同样需要监管，参照现行法律，快递如有保值，丢失后可按价格赔偿；如无保值，则只能按三倍邮费价格赔偿。但现实中，即便是三倍的邮费价格赔偿也常常难以真正到位。遇到快递丢失，消费者投诉无门、快递公司拒不受理的现象仍然存在。

实际上双十一是一柄“双刃剑”。一方面促进了消费，释放了市场活力，另一方面，也带来了诸多社会问题与不理性的消费。从维护消费者权益的角度讲，双十一还需更多的规范与监管。