投保为人情 出险现真情

作为保险代理人都有一定的业绩考核压力，有些代理人到了考核月会找亲朋好友做一些人情小单来维持，虽然过后有部分客户选择犹豫期撤件或退保，但经过沟通劝说大部分客户还是会决定保留这份保障，因为虽然是人情小单，毕竟也是代理人根据对客户经济状况以及保障需求的了解精挑细选后推荐给客户的。而当风险来临时，这些小保单却也能发挥出不小的作用，使客户真正感受到来自代理人的关爱。

平安代理人解老师，2013年6月考核月时为其哥哥做了两份鸿鑫保险，一份520元保1.3万，另一份593元保1万。记得当时考核期过后，客户拿着保单来办理犹豫期退保，经过督导专员杨老师和代理人的全力劝阻（因为客户一份保障也没有），成功为客户保留了这两份保障。到了续期收费的时候，杨老师每次都要多次电话催促，客户基本都是在宽限期最后一天缴费，而最近一期保费还是由代理人支付的。

然而天有不测风云，今年4月12号，客户因为胃出血入院治疗，病情严重，代理人给杨老师打来电话咨询能否申请住院理赔。由于3月22日刚刚为客户附加了2份住院费用和5份住院日额，根据保险条款约定还没有过等待期，所以无法对其治疗费用进行赔付。仅仅过了4天，代理人通知杨老师称其哥哥胃部大面积出血已不治身故。杨老师首先对代理人进行安抚，并告诉代理人尽快整理递交理赔所需资料，最终公司顺利为客户赔付69644.99元。当客户家属收到理赔款时，代理人第一时间给杨老师打来电话称，多亏当时全力劝阻哥哥没有退保，要不哪有这近7万的理赔款，并一再表示感谢。

后来与代理人沟通，让代理人现身说法，在营业部早会上多次分享发生在自己身上的真实案例，对队伍的触动很大，现在大家对于考核期的小保单也都非常重视，几乎没有犹豫期撤件和退保的。