平安寿险业内首推“AI客服” “指尖上的门店”全面升级客户体验

 

近日，平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，首次在业内推出“AI客服”。该服务通过人脸、声纹识别等生物认证和大数据匹配等技术，可支持客户使用金管家APP在线一次性办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等业务。目前该服务已正式上线，并以“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体验获得客户的一致好评。

今年，平安人寿智享门店引入全新智能化服务，实现客户临柜全流程“智能化+自助化+体验化”，打造极致客户体验，开启全民智能时代。