市老龄办公开承诺事项

我代表市老龄办就政务服务工作向市委、市政府和全市人民作如下承诺：

1.政务公开。我单位严格按照“十公开”要求，将老龄工作、涉老服务等政务服务事项设立依据、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据、办理程序等，向社会全部公开，主动接受群众监督。

2.规范办理。本单位职权范围内所有政务服务事项都规范办理，认真落实首问负责制、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，最大限度方便群众办事。

3.提速增效。在现行基础上，将我单位所有政务服务事项的申请材料、办理环节、办理时限压缩23％以上，所有事项按照“全省最快、全国领先”的要求，在承诺时限内办结。办理《山东省老年人优待证》，随到随办，1个工作日内办结。涉及养老服务机构扶持项目申报、评估、批复在15个工作日内办结。推行老年人免费乘车、进旅游景点等优待老年人各项政策即时办理，取缔所有不合理收费。

4.服务纪律。严格按照老龄工作规程和养老服务质量标准办理各项老龄工作业务，不得利用工作之便谋取不正当利益，不准采取任何方式，找借口刁难服务对象，确保每个工作环节科学衔接。履行全面从严治党主体责任，全面推行最多跑一次改革，杜绝庸懒散现象。

5.依法行政。实施《老年法》和《山东省老年人权益保障条例》，严格依法行政。

下一步，我单位将按照省、市深化“放管服”改革最新要求，进一步提高行政效能，为老年民生工作提供更加优质高效的服务。

以上承诺敬请全市人民监督。

咨询服务电话：6991713     监督投诉电话：6991682 　　

承诺人：张德臣

 

市老龄办政务服务事项办理时限承诺表