互联时代 平安金管家提升客户服务体验

投稿人：于献超（泰安中支）

随着移动终端的快速发展，互联网技术在人们的日常生活中显得越来越重要。作为保险服务行业，便捷、高效一直是各家公司努力提升服务水平的方向和目标，而互联网技术的全面运用无疑是最行之有效的方法。

平安集团一直致力于互联网及移动APP的研发及推广，平安金管家、平安一帐通、平安口袋银行、平安壹钱包、平安好车主、平安好医生等应用功能越来越强大，旨在让客户足不出户即可在移动终端上轻松满足各项服务需求。

平安寿险泰安电销的配送人员也深刻感受到了互联网在客户服务方面所带来的巨大优势。仅2017年上半年就为1000多位电销客户开通了平安金管家APP，客户足不出户即可完成保单缴费查询、信息变更等保全业务操作，避免了客户经历传统服务渠道耗时耗力往返奔波的痛苦。

中国平安在客户服务体验上一直努力创新，平安电销也会充分借力移动平台，为更多的客户送去好服务。自从平安推出平安金管家以来，泰安电销团队立即加入到APP的推广队伍当中，向平安的客户以及亲戚朋友隆重推介，并耐心指导他们正确使用。他们坚信，随着平安移动APP的不断完善和强大，客户轻松滑动手指即可完成所有服务需求的日子很快就会到来。

金管家APP在手，平安常伴客户左右！