名下有张存折 再办银行卡遭拒

近日，有市民拨打12345民生服务热线，反映自己名下有一张邮储银行存折，在办理存折加银行卡业务时，遭到了银行工作人员的拒绝，希望相关部门调查处理。

督办员得知此事后，第一时间与来电人取得联系。来电人表示，该存折为自己领取退休金时使用，若更换需要多方开具证明，手续较为繁琐。来电人希望银行可以为自己办理存折加银行卡的业务，也就是存折和银行卡互通的“折加卡”业务，方便使用。“存折在使用时有很多局限性，也存在一定的安全隐患，我去银行想办理银行卡时，工作人员称我只能先注销存折账户，然后再办银行卡。”来电人告诉督办员，自己无法接受银行的这一解释。

对于来电人的要求，邮储银行在接到12345工单后立即调取监控进行核实，监控显示来电人确实在网点要求办理“折加卡”业务，但因该业务已停办，柜员表示不能为其办理，从而引发来电人不满。随后，该银行网点电话联系来电人，对该类业务无法办理向其致歉，并告知来电人可以将现有的活期存折销户后重新办理一张储蓄卡，客户表示同意。

“存折和银行卡都属于一类账户，现在每个人在同一个银行只能办理1个一类账户，所以折加卡业务是无法办理的。”银行工作人员告诉督办员，从2016年12月1日起，每人在同一家银行只能开立1个一类户；已开立一类户的，再开户时只能开设二类、三类账户。其中，个人使用的银行结算账户将形成以一类户为主，二类、三类为辅的账户体系。

据悉，一类账户是全功能账户，常见的借记卡、存折均属于一类账户。二类、三类账户是虚拟的电子账户，是在一类账户基础上增设的两类功能逐级递减、资金风险也逐级递减的账户。来电人现有的存折和要求办理的银行卡，都属于可以办理存款、转账等业务的全功能一类账户，二者不可同时持有，因此，只能在注销存折后再办理银行卡。