借助E化平台，实现创业梦想

通讯员赵正平

2015年，鲁楚梦随爱人从江苏来到泰安，加盟平安人寿泰安中支区域拓展部做了一名区域服务专员。初来乍到举目无亲的她，不像土生土长的本地人那样有着同学、同乡、同宗等人脉优势，而当初决定加入区拓队伍看中的就是区拓所承担的客户服务资源。

入司时鲁楚梦已经怀孕五个多月，因不方便出门拜访便通过电话联系客户，向客户推荐介绍平安金管家app,指导客户下载注册，在线操作保单分红及生存金查询领取、保单贷款与还款、受益人变更、续期缴费、账号变更等保全服务项目，与客户建立了良好的关系并逐渐取得了客户的信任。

有一次在给客户电话指导注册APP后，客户希望能到平安职场参观一下，顺便更详细地了解app的相关内容，鲁楚梦便约客户在单位见面并耐心地向客户介绍了app中各模块的功能及操作，内容涵盖保险、投资、购物、在线医生、线上活动等内容。交谈中，鲁楚梦了解到客户的家庭状况及目前的保障情况，便有针对性地向客户进行了产品推介，客户很痛快地现场购买了两份保险，这时鲁梦楚真正理解了参加入司培训时授课老师所说的好服务会增强销售信心这句话的含义。其实在2016年初，由于孩子小、家里事多等原因鲁楚梦也曾有过一段时间很迷茫，不知自己的保险从业生涯如何规划，又能够坚持多久，幸运的是她当时接手了区拓四课的E化导师工作。E化导师要求对部门员工进行培训指导并日常追踪，使大家熟练掌握并运用平安的各种科技服务平台和工具，这是一项只有任务和压力而没有任何报酬的工作，但是它能让你最先接触到公司最新的知识，了解到公司最新的政策。为了当好E化导师，鲁楚梦非常努力地学习金管家app里的所有内容，在她的带领下区拓四课的E化指标有了很大的提升，获得了公司多次表彰和奖励。

现在鲁楚梦是平安区拓三级收展员，一直被公司评为服务明星、爱心大使，丰富的专业知识让她在日常工作中得心应手，知道自己每天在干什么，怎么干，每天都很充实。现在孩子快二岁了，鲁楚梦有了新的打算，借助平安优秀的平台经营好二大客户群，即线下客户群和线上客户群，发展壮大自己的队伍，用自己的成功吸引更多的有志之士加盟平安。