配送热心做代驾，确保客户平安

泰安中支 于献超

7月初，泰安东平的翟先生通过电话在平安投保了一份保额80万的鸿运随行产品。东平电销配送人员陈龙在预约配送时间时，客户称只有晚上和客户吃完饭后才有时间，其他时间都是在陪客户谈生意，不方便签收保单。

客户的需求就是服务的动力，虽然晚上家里还有两个年幼的孩子需要照顾，陈龙还是毅然决定按客户要求及时给客户配送保单。等客户忙完签收保单已经是晚上10点钟，细心的陈龙发现已经饮酒的客户准备开车回家。

由于是县城，这么晚的事件已经很难约到代驾和出租车，陈龙当即劝说客户可以先将其送回家，次日再来取车。客户称明天一早还要用车，住的地方太远再回来取车太不方便。为了客户安全，陈龙一直坚持不让客户开车，并积极想办法解决客户的代驾问题。最终陈龙给附近朋友打电话让其帮忙驾驶自己的车，自己给客户做代驾将客户安全送回家。返程回到家已经是凌晨时分。

第二天上午，客户特意给陈龙老师打电话致谢，称平安的服务太到位太贴心了。陈龙也很欣慰的告诉客户：“没有什么比您的安全更重要！我们的工作就是给每一位客户送去平安。得到您的认可，也是对我工作的莫大鼓励。”

泰安东平配送人员陈龙是泰安寿险电销配送队伍里的一位非常优秀的服务人员，目前已为几百位电销客户提供了优质的平安服务。“想客户所想，急客户所急”一直是他的行动目标，相信他今后的寿险之路将会越走越宽广。