2016年度消费维权典型案件发布 网络购物还需谨慎

中华泰山网讯（记者 程帅）15日，2017年泰安市3.15国际消费者权益日纪念大会举行，本次大会主题为“网络诚信，消费无忧”，会上公布了泰安市2016年度消费维权十大典型案件并发布了泰安市消协1号消费警示，网络购物还需谨慎。

据泰安市12345民生服务热线统计，自2016年6月1日零时至2017年3月12日零时，网络消费类投诉为1282件，占消费投诉类问题总数的8.54%。由12345民生服务热线直接答复处理1085件，转交属地工商部门协调办理197件，群众满意率98.6%。据统计，网络消费类的投诉，占消费投诉类问题总数的8.54%。通过12345民生服务热线反映的网购投诉主要集中在网络线上经营者不履行约定、送货不及时、网购商品存在质量缺陷、商家售后服务存在问题、假冒伪劣产品、虚假宣传等方面。

泰安市消协1号消费警示，内容为“网络购物需谨慎理性消费防陷阱”，相关部门提醒消费者：网络购物一定要选择正规的电商平台，消费者务必选择有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家；网购商品要熟知规则，下单前请仔细阅读商品详情、无理由退货范围、消费积分使用规则、运费政策等，以免日后发生损失或纠纷；结算时尽量使用第三方支付平台，由第三方支付平台进行担保交易，如果发现商品有问题，可以及时协商退款，不要轻信商家的货到付款宣传，尽量不要直接付款到银行卡、微信红包支付货款；注意保护个人信息，不要随意点击网页中的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人信息，比如身份证号、银行卡号等提供给他人。

据悉，3.15国际消费者权益日纪念大会为3.15国际消费者权益日纪念活动之一，市领导为全市“守合同重信用”企业及全市驰名商标企业授牌，企业代表做了诚信宣言，并启动了“网络诚信，消费无忧”活动，在泰安万达广场，还举行了3.15国际消费者权益日大型宣传咨询活动。