山东通报2016年消费维权情况 网络投诉3大焦点

今天是3、15国际消费者权益日，昨日，山东省工商局举行新闻通报会，发布山东2016年消费者权益保护工作情况。

去年，山东共立案查处不合格商品案件855件，涉案货值366万元。首次对淘宝、天猫、银座等6个电商平台商品进行抽检，合格率为仅为77%，立案查处11起违法行为。质量、合同和售后服务仍是网络投诉三大焦点。

在严查严打下，山东商品质量稳步提高，总体合格率为79%，同比增加8.2个百分点。

山东省工商局副局长郭际水表示：“风险依然存在，燃气器具的质量最差，合格率只有32.53%，建筑材料和工业电器则排名倒数第二、第三，合格率分别为47.97%、54.84%”。