工行泰安分行齐鲁大厦分理处四项措施提高银行卡旺季精准营销

作者：郎卫红

旺季营销活动以来，工行泰安分行齐鲁大厦分理处充分发挥排队机凭条对客户识别、营销的支持作用，大堂经理为客户取号时首先要做到一次识别，有针对性的做好一次营销，客户来到窗口办理业务时，柜员要做到二次识别，向客户深入介绍产品的特点和优势；对于有特殊需求的客户，需要客户经理做到三次营销。

客户经理通过PBMS系统仔细筛选，精准营销。在做好95588短信营销信用卡的同时，客户经理对系统内高端客户进行梳理和筛选，列出目标客户名单，建立优质客户信息档案，通过电话、短信等方式联系客户，邀请客户办理信用卡。

全员联动，密切配合。柜员在柜面受理客户的发卡申请以后，及时将申请表等传递给客户经理，由客户经理经理进一步对填写内容进行审查整理，审核无误后，再由柜员在前台录入，严格控制各环节间的流转时间，力争在最短时间内为客户发卡，提升客户满意度。

加大宣传，树立品牌。充分利用我行信用卡积分兑换优惠、分期付款费率优惠等活动，丰富客户的用卡促销活动，不断提升客户用卡频率，促进信用卡发卡动卡率以及刷卡消费额的快速提升。