网购留“小名” 快递取不成

中华泰山网讯（记者 巢晶） 市民网购时，留下的收件人姓名是自己的“小名”，结果因为名字与身份证不符，市民无法取走包裹，着急取件的市民因此犯了难。泰安市邮政公司表示，对于收件人姓名不相符的邮件，有相应的处理流程，考虑到这位市民的特殊情况，将提供最快解决方案。

27日下午，新泰市民刘女士致电最泰安全媒体，反映了自己遇到的问题。刘女士介绍，她一周前从河南一电商处购买了一件商品，包裹通过邮政公司发货。27日，刘女士收到短信提示，自己的包裹到了，要求刘女士带着身份证前去取件。不料，因为包裹上的姓名与身份证上的姓名不一致，所以邮政公司工作人员未让刘女士取件。“我留的名字是小名，比身份证少一个字。电话也是一样的，还有短信提示，也有交易明细，包裹里边的东西我也知道，我还说可以留下身份证复印件。但是工作人员说不符合规定，必须让卖方发个更改寄递信息证明才行。”但是刘女士表示，她的包裹着急用，不知道是否还有其他办法能取到件。

随后，记者联系了泰安市邮政公司，工作人员回应称，寄件人在寄邮件时错写收件人姓名，因姓名不相符，为保证用户邮件安全，所以不予投交。

邮政公司表示，对于收件人姓名不相符邮件的处理，一般情况下是由寄件人凭邮件收据到收寄局办理更改收件人姓名业务，收寄局通过收寄局档案室将更改通知发到中国邮政集团公司泰安市分公司业务档案室，业务档案室通知支局修改邮件信息，予以投交用户。

“鉴于用户着急领取包裹，邮政公司在确保信息真实、保证邮件确实投递到收件人手中的原则下，特事特办，为刘女士提供了最快的解决方案。我们请刘女士通知寄件人到收寄局办理更改收件人姓名业务，向刘女士提供了新泰分公司的传真电话，收寄局办理完毕后将更改收件人姓名通知单直接传真到新泰分公司，新泰分公司接到收寄局的更改通知后，会立即办理相关手续，及时将包裹投交收件人。”工作人员介绍。