服务为人民 创新求发展

为进一步加快审批效率，提高服务水平，建设局窗口结合自身职能，用新思维、新方法来解决问题，努力在服务机制上创新，在服务内容上创新，在优化简化审批程序上创新，在窗口形成创新发展的浓厚氛围，增强建设事业科学发展的活力。

建设领域的热点、难点问题没有穷尽，经常面对复杂矛盾和问题，很多看上去问题很小，但是每件事都关系到群众的切身利益，要在解决这些问题中创新服务，首先的就是要更好的倾听群众的呼声，知道群众赞成什么，反对什么，需要什么。在服务中要学会换位思考，多站在群众的角度想问题、办事情，为保证审批事项的及时高效办理，巩固群众路线教育实践活动的成果，建委窗口钻研创新，力求工作有突破。一是创新服务理念，强化品牌意识、效能意识、质量意识和诚信意识，变被动服务为主动服务、超前服务；二是创新服务机制，建立起配套完善的规章制度，简化程序，明确办事流程，为客户提供明白纸，并统一印制了收费项目《办事指南》。对各个环节和条件对外公开；三是创新服务载体，以创建全国青年文明号为契机，全力塑造建设局窗口“服务人员零违纪、服务工作零违规、服务质量零差错、服务对象零投诉”的四零服务品牌。打造 “8小时以外预约”服务的品牌。

下一步建委窗口继续大力创新“为民服务”举措，提高创新的“为民服务”能力和水平，切实为群众多服务，常服务，服好务。

通讯员：市住建局窗口吴啸飞