新矿集团中心医院 志愿社会公益在行动

记者 刘文菊 图文

肾内科医护人员扶老人下车。

患者及其家属送来锦旗。

志愿者在爱心车内整理。

肾内科透析室。

本着让患者满意、让员工满意、让集团满意、让社会满意的院宗旨和用“心”服务的服务理念，从2013年5月份开始，新矿集团中心医院成立“爱心车队”服务小组开展为肾透析病友提供免费定时接送，为腹膜透析病友提供免费定期送药志愿帮扶活动，切实解除交通不便的困难，减轻病友们的负担，受到病友的一致好评和积极的社会效应，并陆续收到患者及其家属送来的“爱心锦旗”。

10日上午，记者来到新矿集团中心医院，在“爱心车队”办公室内，墙上挂着的一面面锦旗引起了记者的注意，只见锦旗上写着“温暖人心 服务热情”等标语。记者了解到，这些锦旗都是肾透析患者及其家属为了表示感谢给“爱心车队”送来的。

肾透析患者家属张女士告诉记者，丈夫每隔两天都需要做一次透析，可她家住在张庄矿，坐公交车不但等的时间长而且有时候还得转车，非常不方便。“去的时候还好，回来时丈夫一般都是刚刚做完透析，格外的难受，有时站都站不稳，等车的时候身体软趴趴的，腰板都直不起来，看着让人心疼。现在可好了，这两年，中心医院有了“爱心车队”，下机后，丈夫不用为等车发愁了，来回都接送，十分不便。”张女士说。

在透析室，当记者提到“爱心车队”时，病友及其家属好评如潮。患者家属王女士说：“我对象下肢行动不便，做透析都得推轮椅，每次上下车，这些爱心志愿者都会给我搭把手，热心地询问和服务，我们打心眼里感谢他们。”

此外，不少患者及其家属反映，这些爱心志愿者不但热心肠，驾驶技术也是非常硬，开车稳，他们心里踏实。

记者了解到，因为每周做肾透析的患者都不一样，每周，肾内科的医护人员都会专门制作一张肾内科透析病人透析安排及接送地址的时间表送到爱心车队，然后志愿者定时、定点接送，这无形中增加了他们的工作强度，可他们却毫不在乎。

新矿集团中心医院后勤保障部副部长兼车队队长王波说：“志愿帮扶的肾透析患者是一群患有特殊疾病的病友，十分需要社会的关爱，大家的帮助，肾透析、腹膜透析病友们每周透析3——4次且需要长期治疗来维持生命，费用高、负担重，且存在行动困难、交通困难、家庭困难的实际问题，‘爱心车队’服务小组开展为肾透析病友提供免费定时接送，为腹膜透析病友提供免费定期送药志愿帮扶活动，切实解除交通不便的困难，减轻病友们的负担，即使我们自己的工作累点，也觉得无所谓。”

记者了解到，新矿集团中心医院“爱心车队”总共有6名志愿者，他们轮流接送，并且都是在下班后的休息时间。现如今，志愿者早已和患者亲如一家。

志愿者李克彬说：“刚做完透析，患者的体质差，我们都尽量的将车开到离患者家最近的地方，保障他们的上下车安全，他们是一群比较特殊的群体，上车的时候和他们聊聊天，多鼓励鼓励，也让他们感受到医院和社会的关爱。记得上一年，有一位每周我们都会接送的病友送来一张800块钱的卡，非要塞给我们，可这钱我们怎么能要呢。”

据悉，新矿集团中心医院“爱心车队”从2013年5月份开始至今，每天组织专车风雨无阻定时、定点接送肾透析病友2——4趟。为方便病友乘车分汶南线、协庄线、良庄线、张庄线四条线路定时、定点接送。此外，每月5日、20日为腹膜透析患者免费运送腹膜透析液等药物。极大的弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，为社会传递了爱，传递了正能量。