施政丨力争三年 明显改善群众看病就医感受

9月16日下午，泰安市卫生与计划生育委员会党委书记、主任刘焕星、副调研员张伟英、法监科科长王笃宝，医管科科长张灿宏做客泰安日报社中华泰山网2015“机关作风和行风热线”，与网友就“创城”长效机制，老百姓看病难、就医难和医患纠纷患者及家属自身权益维护等问题进行交流。

泰安市卫生与计划生育委员会作为一个新组建的部门，承担着全市卫生计生规划的制定和实施、疾病预防和控制、公共卫生、爱国卫生运动、落实国家计划生育政策，促进我市卫生计生事业的全面发展，保障广大人民群众的身体健康等工作。

正制定长效管理机制巩固“创城”成果

今年，泰城创建国家卫生城市力度大,投入高，要求严。经过4个多月的辛苦努力，泰城面貌发生较大的变化，泰城马路平了，环境美了，社区环境有了很大提高，创城给予给市民带来的好处有目共睹，如何坚持形成长效机制？

泰安市卫生与计划生育委员会党委书记、主任刘焕星表示，泰安市委市政府正在制定长效管理机制，落实属地管理，增加管理人员，明确各级责任，加大督导考核力度，巩固创城取得的成果。“美好的环境离不开广大市民支持参与，呼吁大家共同努力，维护好目前已取得的成果，创造良好的城市生活环境。”刘焕星说。

力争三年 明显改善群众看病就医感受

看病难、看病贵一直是老百姓关心的话题，目前，泰安市已经建立起二级以上综合医院标准化建设评价体系及动态管理机制。进一步规范了医疗质量控制中心功能定位和职责权限，成立了一批医疗质控中心。建立完善了医疗技术评价工作制度。通过以上措施力图从根本上解决医疗质量问题，确保患者就医安全。对医德医风不合格的医务人员，在年终考评、职称晋升、提拔任用上实行一票否决。

2015年4月，泰安市卫生与计划生育委员会印发《泰安市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，在以往开展工作的基础上，进一步改善门诊服务及住院服务。力争用3年左右时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐。

协商解决、行政处理、司法诉讼三种途径解决医患纠纷

当前社会转型期，医疗纠纷面临多发态势，医患纠纷发生后，患者及家属可以通过哪些途径维护自身权益？据了解，目前，解决医疗纠纷主要通过协商解决、行政处理、司法诉讼三种方式。

患者及其家属通过医调会协商解决医患纠纷方式引人关注。据介绍，医调会属于医院和患者以外的第三方，具有较强的中立性。在调处辖区内医疗机构中发生的各类医疗纠纷以及向患者及其家属、医疗机构提供医疗纠纷咨询等方面充分发挥了积极作用。

此外，通过行政处理途径也可以维护患者及家属的权益，由医患双方或任意一方向卫生计生行政部门申请，依据《医疗事故条例》进行行政处理的途径。一般情况下，收到患方或医方提交的申请后，先按照相关规定移交医疗事故技术鉴定，再依据鉴定结论进行行政处理，其中，包含对医疗事故责任单位和当事责任人行政处理及医疗事故赔偿调解。

如果医患双方中的一方对上述两种途径的处理结果仍不能满意，可选择司法途径，通过诉讼的方式解决争议。司法途径是解决医患纠纷的最终救济途径。

另外，当事人可以直接向司法鉴定机构提请司法鉴定，依据鉴定结论，医患双方可以进行协商或共同委托医调会调解，也可以提起司法诉讼。