390元鞋子20天两次开胶 商家只给维修不给换

中华泰山网5月5日讯（记者 王磊）5月5日，市民赵女士向记者反映，自己3月26日在通天街某鞋店购买了一双价值390元的长筒靴，但是刚刚穿了十多天就出现了开胶的现象，后来在商家的建议下把鞋子回厂维修，但是修好之后没过几天，两只鞋子又全部开胶了，于是赵女士想把鞋子退了，可是商家只答应给修不给换，而且态度很差，这让她很生气。

20天鞋子严重开胶两次 市民怀疑是冒牌产品

3月26日，市民赵女士和朋友一起到通天街逛街，在某鞋店看中一双长筒靴，加上店里工作人员热情推荐，所以就花了390元买下了这双长筒靴。但是令赵女士想不到的是，这双长筒靴刚刚穿了半个多月，就出现了两次开胶。“第一次开胶的时候，我去鞋店，店主也答应给我维修，但是修好没几天另一只鞋子也开胶了，当我再次来到店里要求退货时，店主说什么也不给退，只答应给我维修，退货的事情让我想也不用想，这让我非常生气。”赵女士说。

赵女士告诉记者，一双价值390元的靴子不到一个月的时间开胶两次，她怀疑靴子可能不是真皮的。“如果是真皮的靴子是不会这么轻易开胶的，有的好鞋子鞋底都磨平了，仍然没有出现开胶，我穿这个鞋子只是上下班穿，就出现了这么严重的开胶。”赵女士说。

   三包期内须为消费者调换同等价格产品

记者就赵女士鞋子开胶的事情询问了泰安市消费者协会科长宗国，他告诉记者，按照山东省皮革制品修理更换退货责任规定，产品自售出之日起15日内，发生质量问题或性能故障，消费者可以选择换货或修理，换货时销售者应当免费为消费者调换同型号同规格同等价格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格同等价格的产品或者按本规定第十四条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

赵女士购买的长筒靴刚刚过10天鞋子就出现了开胶，鞋店应该免费维修或者换货。现在赵女士的鞋子已经维修了两次，如果鞋子再次开胶，赵女士就可以要求退货。“如果商家不予退货，赵女士可以给相关辖区的工商所打电话，进一步验证鞋子的真假性，切实保护自身的合法权益。”宗国说。