泰安车主新车出问题 商家推脱 质检部门帮解决

中华泰山网3月27日讯（记者杨文洁通讯员王霞）家住岱岳区的王先生近日遇到了烦心事，买了不到3个月的新车频繁出现状况。后经商家维修，问题依然未能解决。协商未果，王先生拨打质监投诉电话求助，在质监工作人员协商下，最终成功解决问题。

13日，家住岱岳区的王先生拨打12365质监热线投诉电话求助，称自己于2013年12月25日在泰安某汽车4S店购买了一辆家用轿车，然后新车刚开了不到3个月，行驶了800公里左右里程时，在正常行驶过程中出现了挂4档发抖的状况。随后一段时间，这种状况频繁出现，于是王先生将车开到4S店予以处理。王先生介绍，在4S店维修时，商家为其更换了档把和档座，但是维修过后，挂4档发抖的问题依然出现。

一心为行驶安全担忧的王先生随后前往济南鉴定中心对所买车辆进行了检测，鉴定结果出来后，清楚地显示该车辆的变速箱存在问题。“国家出台的汽车新三包规定中明确指出，主要部件出现问题是可以退的，但是4S店却一直拖着不给予解决。”王先生拨打了质监投诉电话求助。

质监工作人员接到投诉后，立即组织相关工作人员对投诉情况进行核实。确定情况属实后，质监工作人员认为，2013年10月1日国家质检总局出台新的“汽车三包”规定，王先生在去年12月份购买的新车，适用于该规定，故要求4S店对问题变速箱予以更换，几经协商，最终4S店同意办理。