警网融进千家事 调解润得万家和 上高派出所“融治理”绘就新“枫”景

　　初秋的上高街道一片和谐，“双心调解室”里，社区民警正给两户邻居续上热茶，刚才还红着脸的当事人，这会儿语气已缓了下来。这样的场景，在市公安局泰山分局上高派出所辖区已是寻常。

　　基层之治，贵在见微知著。上高派出所把“派出所主防”的准星，稳稳瞄在“融”字上——警力融进网格，调解融在前端，情理融进法条，让新时代“枫桥经验”在街头巷尾扎下根、开出花。

　　警网拧成一股绳，疙瘩解在“格”里头

　　“人在格中走，事在格中办”，这八个字在上高不是口号。全所民警、辅警下沉辖区96个网格，与316名网格员“结对子”。民警懂法，网格员知情，一个讲清“理”和“法”，一个道明“情”和“俗”，两支力量一碰头，很多苗头性纠纷还没“发芽”就被掐掉了。

　　

 

　　社区民警如今有了新身份，兼任社区、村“两委”成员，从“穿警服的局外人”变成“家门口的自家人”。每周的警网例会上，网格员报线索，民警判风险，能调的当场调，调不了的及时上报联动。今年上半年，辖区纠纷类警情联动处置率大幅提升，大量家长里短、邻里磕碰在网格里悄然“熄火”。

　　

 

　　融治理中心、“双心”调解室……一个个特色阵地建在群众家门口，成了说事评理、疏心顺气的“民情茶座”。群众说：“以前有事找民警，现在民警就在身边转，心里踏实。”

　　脚步量出民情账，服务送到心坎上

　　企业的烦心事，就是民警的上心事。辖区内2个大型项目、5家规上企业，都配上了“项目警官”，警企协议一签，服务送上门。从评估治安风险到化解劳资分歧，“一对一”盯靠，事不过夜、难不隔天。

　　

 

　　今年5月，一处项目工地因薪资问题起了纷争，工人们情绪激动。“项目警官”三五分钟就赶到现场，先把场面稳住，又联系劳动监察部门，连续两天反复协商，最终双方握手言和，工地恢复轰鸣。事后工人老李说：“民警就在身边，我们心里有底。”

　　

 

　　这样的涉企矛盾，今年已化解数十起，化解率98%以上。数字背后，是民警一次次登门、一场场座谈、一遍遍回访的笨功夫。重复警情分析、周例会会商、重点人员动态管控……隐患排查与数据赋能结合，走访不再是“走马观花”，而是“带着问题去、盯着结果回”。

　　法理情融成一碗水，案结事了人安心

　　轻微伤害、财产损失类纠纷，最怕“小事拖大、大事拖炸”。上高派出所坚持“调解优先、调判结合”，在办案全流程嵌入调解环节。当事人愿意谈，就请进“双心调解室”坐下说；轻微刑事案件，只要符合条件，积极引导赔礼道歉、取得谅解，用好刑事和解制度，把“法结”和“心结”一起解。

　　

 

　　今年初，两户邻居因琐事动起手来，本是轻微刑事案件，若简单处理，两家梁子就算结下了。派出所联合司法所、人民调解员，一轮轮释法说理，讲清后果、讲透人情，最终双方签署谅解书，走出调解室时还互相点了根烟。

　　案子结了，事还没完。每起化解矛盾，15天内必有回访——经济有困难的，协调救助；心理有疙瘩的，安排疏导；生活有难题的，帮忙想办法。今年以来，辖区没有一起因矛盾处理不当引发的行政复议、行政诉讼或打击报复案件。和谐，不是没有矛盾，而是矛盾来了有人管、管得好。

　　“融治理，融的是力量，通的是人心。”上高派出所相关负责同志表示，从工作实践看，新时代“枫桥经验”的密码，无非是脚步向下、力量下沉、服务下倾，末梢活起来，治理就通了。未来，上高派出所将继续深耕“融治理”模式，做实多元调解、做细风险防控，努力将矛盾消解于未然、将风险化解于无形，以更有温度的执法、更有力度的服务，全力守护辖区平安稳定，为基层社会治理贡献更多公安力量。

　　【泰安日报社·中华泰山网记者 董文一 通讯员 潘绘中审核 聂艳艳 终审 朱新宇】