部门联动帮游客找回遗失物品 泰山景区获游客锦旗致谢
泰安日报社·中华泰山网讯(记者 刘小东 审核 聂艳艳 终审 朱新宇)近日,泰山景区呼叫服务中心、中天门派出所收到游客樊女士、刘女士寄送的致谢锦旗,点赞工作人员高效暖心服务,感谢两部门联动帮助自己成功找回遗失贵重物品。
8月11日,两名游客登山途中不慎遗失钱包等贵重物品,随即报警求助。中天门派出所接警后,立即启动景区联动机制,快速对接泰山景区呼叫服务中心协同处置。中心话务员依托“智慧泰山”监控系统,结合游客登山时段、行进路线等信息,对重点区域监控视频逐帧筛查、精准溯源,锁定捡拾人员轨迹,帮助游客找回了遗失物品。

今年以来,泰山景区呼叫服务中心以“泰山先锋·网格聚力”红色服务品牌为引领,深化景区网格化治理,联动各管理区、公安、消防等多方力量,搭建起“一呼即应、多方联动、闭环处置”的服务体系。通过智慧化、精细化服务,高效处置游客各类求助诉求,泰山景区呼叫服务中心累计完成寻人寻物帮扶12700余起。
泰山景区呼叫服务中心负责人表示,将持续深化多方协同联动,升级智慧服务效能,优化服务处置流程,以专业、高效、温情的服务守护游客出行,持续擦亮泰山优质文旅服务名片。
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